扶持再升级，抖音电商想让所有商家“从从容容”

从显性降本到隐性提效，抖音电商开辟商家增长新路径。

作者 | 张语格

编辑 | 趣解商业消费组

进入2026年，电商行业依然处于效率重构的关键转型期。用户消费日趋理性，对品质和履约的要求越来越高；同类供给不断涌入，商家不再靠低价内卷分食市场份额……当行业逐渐回归零售本质，所有从业者都在重新思考、审视投入与产出的效率。

平台作为连接上下游的枢纽，承载着规则的优化与落地，往往也是推动行业转型的“引路人”。最近，抖音电商再次官宣更新了“九大商家扶持政策”，在去年为商家节省320亿元的基础上，针对佣金结算、商达协作、售后履约等各个日常交易的环节，都提出了更细致的解法。

01.直击商家成本焦虑

对于商家来说，金额补贴最为简单直接，服务费减免的多少，往往最能看出平台的扶持力度。此次扶持政策更新后，抖音电商的免佣范围与覆盖商家有望扩展至全类目，不仅在商品卡货架交易场景里免佣，达人和商家的视频、直播间等内容成交场景中，使用千川·乘方产生的订单也将被纳入免佣体系。

每一笔免佣都是实打实的利润留存，尤其是对一些低毛利、小规模，为了享受免佣福利将经营重心局限于特定类目或货架场景的从业者而言，几乎是抹平了启动成本。

以农产品为例，因为多为非标品，过去很多农产品商家一边要面对冷链成本，一边要忍受退货损耗，现金流和利润双重受压。抖音电商正是从这些痛点切入，早在2024年就率先将水果生鲜品类定为免佣类目，帮助农产品商家们降本增收。

来自山东蒙阴的蜜桃品牌桃小蒙，借助直播电商让当地农产品有了“出村进城”的快速通道。据其创始人高蒙介绍，从平台推出水果生鲜免佣政策的一年时间里，叠加商品卡免佣、千川退款退费等补贴政策，累计帮桃小蒙节省了86万元的经营成本。省下来的资金，意味着他们可以升级冷链、优化包装、去尝试更多新的品类。

图源：桃小蒙官方旗舰店抖音账号

除了最直接的补贴和减免，平台也在从交易环节的细枝末节处观察如何帮商家“省钱”。

一些线下商家时常羡慕电商人投入门槛低，但真正做过线上生意的人，对交易过程里看似细碎却日积月累的隐性成本都有着切身感受。举一个例子，商家在与达人合作时，经常会给达人的视频内容投流，但自然流量和投流成交的背后是不同的佣金比例。

有食品旗舰店负责人表示，商家为了获得更多转化会为达人的内容额外花费投流，如果这种情况下，商家和达人还按照高佣金结算，压力会很大。涉及投流时，商家要再次和达人沟通佣金，当合作的达人变多，商家的沟通成本也会成倍增加。

此次政策升级的“双佣金”功能，就解决了这一难题。该功能不仅支持商家提前设置“日常佣金率”与“投广佣金率”两套佣金，系统还能自动识别投放期间订单并按照低佣金率结算。这不仅降低了沟通成本，也让商家不再花“冤枉钱”。

图源：抖音电商

有运营从业者直言，双佣金功能推出以后，达人也不会在合作中因自然流量多还是投流流量多而纠结内耗，能将更多的心思放在打磨内容上，让视频更贴近用户，从而实现与商家的双赢。

02.让更多电商内容绽放

用户愿意为鲜活的故事、和能解决问题的实用分享而停留。因此在短视频平台做生意，内容是第一要义，也最容易帮品牌塑造长期价值。为了让更多商家的用心被看见，抖音电商2025年上半年推出了“电商好看计划”和“种草激励计划”。

来自湖北洪湖的“颜姐”，在儿子“小陈”的镜头里勤恳地“挖藕”。齐腰深的淤泥、沾满泥点的橡胶服、弯腰十分钟取出三四节完整粉藕……爱吃藕的消费者从这些真实劳作的场景里，了解莲藕是如何从田间走向餐桌，在收获农耕知识的同时，也增加了对食材来源的信任。

优化后的算法机制，能更敏锐地识别到这些朴素视频里传达的信息量与情绪价值，也为商家带来实实在在的成交。如今颜姐抖音账号拥有24万粉丝，收获近百万点赞，日均莲藕销量1万多斤。

图源：洪湖颜姐莲藕特产店

在最新的政策里，商家日常使用的星图、精选联盟、抖店等产品也迎来了升级。商家能在星图里更快地找到与产品调性、目标受众高度契合的高性价比达人，从源头提升内容营销的精准度，投放效果优异的素材将实现更大范围的传播，真正做到让好内容的价值得到最大化释放。

除此之外，抖音电商近期还推出了全链路智能营销产品“千川・乘方”，帮商家一次性解决预算规划、投放、内容创意、达人对接等一系列运营难题。

在鲁南卖牛奶芋头的兰山，此前在直播间做芋头的产地直播，却一直不见起色，直到接入千川・乘方后，场观和销量都迎来了上涨。现在，兰山所在的乡镇牛奶芋头销售额即将突破2000万元，为了满足更多用户对牛奶芋头的喜欢，兰山打算今年将收购范围扩大到周边的村镇。

从成本减负到算法、工具的升级，抖音电商的扶持政策没有停留在单点突破，而是从资金到技术的全链路保驾护航。受益于这些普惠的举措，越来越多像颜姐、兰山这样质朴的劳动者被人们看见。

颜姐、兰山这样深耕在产业带的小商家，一直以来都是平台重点帮扶的对象。今年，抖音将在去年投入数亿元设立小商家扶持基金的基础上，继续加大投入，以覆盖更多县域特色产业带商家。

图源：抖音电商

《抖音电商2025年兴趣产业带数据报告》显示，过去一年，全国各地超过6000个县域兴趣产业带加入抖音电商，平台见证了超过9800家商家销售额从0增长到百万。随着扶持政策进一步升级，今年，这些遍布全国的地方产业将会释放出更大的市场活力。

03.筑牢生态屏障

当电商行业进入平稳增长的阶段后，如何更好地留住用户、提升用户的购买体验也成为了行业重点探索的方向。随着行业“价格竞争”转向“价值竞争”，“仅退款”逐渐成为历史，商家的经营体验，也正在成为衡量行业生态健康的核心。

今年，抖音电商对风控和治理进行了系统性升级，进一步提升对商家原创的保护，更加严格地处理虚假宣传与假冒伪劣的销售行径。这既为诚信经营的商家划定了公平的竞争边界，令商家用心打磨的原创不被剽窃，避免“劣币驱逐良币”，同时也通过净化市场环境，为用户构建了更安心的消费场景。

另一方面，升级后的政策还加强了订单识别与剔除能力，减少羊毛党、恶意退货对退货率与履约成本的负面影响。那些想用退货、抹黑进行套利的别有用心之人，将难有可乘之机。

图源：抖音电商

日常经营是动态变化的过程，难免会遇到规则理解偏差和突发问题。为了减少那些“意料之外”的情况，今年抖音电商还将加强与商家的沟通机制，升级治理产品，更及时地帮商家解决突发状况，例如扩大商家可申诉范围、强化资质过期前置提醒等方式，将经营风险前置化解，商家的精力也能进一步从“防损耗”转向“做产品和做内容”。

抖音电商这份新年“升级大礼包”，从成本端免佣、流量转化上的技术迭代，再到履约和整个经营环境的维护，覆盖了电商从业者日常操心的方方面面。商家精细化运营的需求得到满足，自然有了在平台上耕耘的长期动力。未来，这些政策升级能否推动更多优质供给转化，带领行业在存量竞争期实现多方共赢，值得我们持续关注。