方舟云康冲刺港交所：推动慢病服务从医院到家，打造线上服务闭环

数字技术的介入正在逐渐改变人们的就医习惯。

就慢病管理而言，由于中国依然存在医药资源发展不平衡、患者基数大等问题，慢病患者依然存在依用药从性差、线下服务不足、院内院外服务断层等痛点。

在数字化慢病管理的大趋势下，作为2022年中国月活跃用户最大的“线上慢病管理平台”，方舟云康控股有限公司（下称“方舟云康”）拥有品牌方舟健客，以科技创新开启H2H（Hospital To Home—从医院到家庭）智慧医疗新生态模式，主要从事慢病管理业务（如高血压、心血管及呼吸系统疾病），以满足中国慢病患者巨大而未被满足的需求。2023年6月，方舟云康再度向港交所提交上市申请书，花旗、瑞银集团及农银国际为其联席保荐人。

在方舟云康提供的医疗互联网服务闭环中，前端有健康新媒体矩阵作为支撑提供优质的科普信息；中端有方舟健客互联网医院可以为患者开具电子处方、方便患者随时咨询问诊，以及其端云结合的分布式慢病管理服务中心为患者提供用药指导、用药建议、用药随访等服务，为患者提供全方位多维度的健康保障。

从医院到家庭，打造“熟人之间的医患关系”

根据灼识咨询提供的数据，按商品交易总额计，中国慢病管理市场的整体市场规模由2015年的人民币24255亿元快速增长至2021年的人民币60099亿元，复合年增长率为 16.3%，并预期于2021年至2030年按复合年增长率11.1%持续增长，于2030年达到人民币154,845亿元。

在中国慢病患者巨大的未满足需求推动下，中国线上慢病管理市场产生的总商品交易总额由2015年的人民币276亿元增加到2021年的人民币1034亿元，复合年增长率为24.6%，并预计将继续以复合年增长率30.5%增长，2030年将达到人民币 11312亿元。

但慢病服务需求千人千面，如何打造更懂患者的数字医药，形成互联网医疗服务闭环，将医疗服务从院内扩展至线上？

拥有行业内成立时间早，规模领先的慢病管理中心，方舟云康拥有成熟的线上慢病服务体系，通过公司创新构建的H2H服务平台，为患者提供精细化、全方位的慢病管理综合医疗服务，具体来说，在线下首诊后，患者及医生可进行线上复诊，药品会通过由合格的第三方物流及快递公司送货上门。

“不同于其他平台，方舟云康致力于打造‘熟人之间的医患关系’，给医生提供了更有效地慢病管理工具，让医生能在接诊后够更好地管理患者，也让患者能减少等候时间、更快地找到医生。” 方舟云康董事会主席、执行董事兼行政总裁谢方敏指出。

传统的慢病管理模式以“诊断、治疗，康复，随访”的流程为主，医院和社区医疗服务机构是慢病管理的主要执行者，不同于传统的依靠人工服务的特点，方舟健康H2H服务平台运用数据引擎、AI应用、端云混合等核心技术提高慢病服务效率。

截至2022年12月31日，方舟云康的H2H服务平台有来自超过15000家医疗机构的超过200000名注册医生。为保证慢病服务的即时性、有效性，方舟云康打造了专业性强的医学客服团队，目前，平台拥有超160名专业医药师顾问提供科学化、个性化服务；团队采取标准化的服务模式，精准把控服务细节。

实现互联网慢病服务闭环

除了慢病管理综合医疗服务，方舟云康慢病管理中心提供线上零售药店服务。截至目前，公司已与超过670多家制药公司合作，包括大型跨国及国内医药公司，例如辉瑞公司、吉利德科学公司、Novartis AG及白云山医药等。同时，方舟云康向超过1300家供应商开展合作，截至2023年12月31日，已销售超过211100种药物SKU，其中中约61.5%为处方药，约38.5%为非处方药。

根据灼识咨询的数据显示，按处方药商品交易总额绝对金额及占总商品交易总额的百分比两者计，方舟云康在中国互联网对消费者慢病管理平台中排名第一。

目前，方舟云康旗下的方舟健客网上药店已逐渐建立和完善了药品集中储存管理、全程区块链溯源、患者物流等服务，可为用户提供便捷、安全的购药体验，一定程度上缓解了因医疗资源分布不均而导致患者购药困难等问题。

“医+药”的服务模式为慢病服务打下基础，此外，为打造智慧医疗业务生态体系，倡导将医疗服务、慢病管理、医患教育、药品服务等从医院逐步延伸至患者家中。方舟云康还打造了针对不同用户的APP端口，包括针对医生端的“健客医院”、针对患者端的“健客医生”、医药电商端的“方舟健客网上药店”。同时，以优质内容为抓手，搭建了全方位多角度的自媒体矩阵，搭建了医生与患者间信息沟通桥梁。

方舟云康拥有品牌方舟健客，秉承“让每个人更健康”的使命，方舟云康已构建以患者为中心、以医疗服务为抓手、以药品销售为闭环、以数字驱动的慢病患者全生命周期全场景，实现了以互联网医院、网上药店、慢病管理服务中心、健康新媒体中心等业务为支撑的互联网慢病服务闭环，并创新构建H2H（Hospital To Home从医院到家庭）智慧医疗业务生态体系。

谢方敏表示，未来，方舟云康将通过数字化手段构建更专业高效的平台，秉持开放的态度，携手合作伙伴实现多维融合发展，推动慢病服务实现科技创新、数字化转型。希望方舟云康能紧紧抓住市场机遇，继续与行业伙伴们携手，共同推动慢病服务生态圈的健康发展，绘就“互联网+慢病服务”的崭新图景，开创慢病服务美好未来。