蹭“日系”犯的错,名创优品道歉能挽回损失吗?

2022-08-12 10:33:20
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2022-08-12

名创优品还能留住拥护国潮的年轻人吗?

作者/于婞 编辑/武丽娟 来源/野马财经

名创优品登陆港股刚刚一个月,负面消息就一波接着一波。

继被机构做空后,近日,因“把旗袍娃娃称作日本艺伎”,名创优品又引爆了热搜。

事件刚刚发酵,名创优品紧急道歉,表示这是西班牙当地社媒代理运营机构的锅,名创优品已经与其终止了合作关系。并对这一工作失误给广大网友造成的情感伤害深表歉意。

来源:道歉微博截图

不过网友似乎并不买账,道歉之后,又陆续扒出了公司在与国外合作方签约时现场悬挂的为日本国旗、店内不许放中文歌等种种“劣迹”。

上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽教授指出:“这个事件反映了名创优品至少二方面的问题,第一官方媒体渠道对于品牌可能面临的公关危机没有充分的认知和预案,反应不恰当而且迟缓,没有把问题控制在最小可控范围内;第二是官方媒体渠道特别是海外这块的运营管理混乱,对于涉及国家历史文化相关的信息没有经过确认就进行发布。”

不只在舆论场,负面消息一经曝出,二级市场也给出了反应,截至美东时间8月10日收盘,名创优品(MNSO.N)较8日收盘下跌10.34%,总市值18.94亿美元(约合人民币127.6亿元);港股名创优品(9896.HK)8月10日较前日下跌7.83%,不过11日股价反弹了0.17%,总市值152.31亿港元(约合人民币130.8亿元)。

假洋品牌”风波

整个事件的起因,是一位自媒体博主发文称,名创优品在外网把穿旗袍的娃娃称为日本艺伎(Geisha),很多外国人评论指正说这是中国旗袍,名创优品回复了个指意不明的表情。

来源:微博截图

此微博一经发布,迅速引来了网友的围观,在舆论的裹挟下,名创优品次日发布道歉声明,表示:“深刻自省,绝不再犯”。

不过舆论并没有就此停息,一位自称在名创优品打过工的网友表示,名创优品升级考试中有一道考题是店内不允许播放中文歌。

舆论发酵后,《财经天下》周刊致电了某名创优品高管,对方否定了不让放中文歌一事,称是有人在蓄意带节奏。

随后《人民日报》下场评论,表示“在原则问题上不能出错,在大是大非问题上不能出偏差。名创优品,这种错误不能犯!”

网友紧接着又扒出了更多名创优品犯过的“原则问题”,其中“名创优品签约仪式曾挂日本国旗”再度引爆热搜。

来源:微博

网传图片显示,名创优品公司在与国外合作方签约时,现场悬挂的为日本国旗。

这又在网上引起了轩然大波,有网友表示:“这明明是中国公司,跟别国签约居然挂日本国旗,这我不能接受,啥意思,叛国呢?还是好好查查吧!”,还有网友愤怒道:“是不是忘了自己是中国品牌了?”

来源:微博截图

名创优品从成立之初,就蹭着“日系”的热度,如今“翻车”,居然也是被“日”所累。

内忧外患?

名创优品成立之初就走的“日系”风格,尤其是品牌logo。基于此,其还一度被诟病logo 模仿优衣库,名字MINISO “山寨”日本无印良品MUJI和日本大创DAISO。

来源:罐头图库

事实上,名创优品确实有一位来自日本的首席设计师——三宅顺也,他还被誉为名创优品的联合创始人。

不过从股权结构来看,叶国富和配偶杨云云持有名创优品已发行总股本约64.4%,占公司发行在外总股份总投票权约76.8%。

可以说,名创优品是一家地道的中国企业。

打着“日系”的名号,再加上店内所售的十元小商品物美价廉,名创优品一路走得比较顺利,也很受消费者欢迎。

从成立到上市,名创优品用了11年,2020年10月,其正式登陆纽交所,股票代码“MNSO”,定价20美元。2021年2月,名创优品股价曾一度达到35.21美元/股的历史高点,总市值也突破百亿美元大关,在资本市场风光无限。

不过,近几年,名创优品也遇到了困境,不但营收自2018年峰值缩水40%以上,2019-2021年还连续亏损,合计亏损19.83亿元。

此外,在名创优品港股双重主要上市之际,沽空机构Blue Orca Capital(简称“蓝鲸资本”)又发布一则针对名创优品的做空报告,称其经过七个月的调查,发现名创优品有数百家门店由公司高管或与董事长关系密切的个人秘密拥有和经营;董事长在不正当交易中作为中间人,从公众公司挪用了数亿元。

蓝鲸资本报告称,登陆纽交所后不久,名创优品与其董事长叶国富成立了一家英属维尔京群岛合资公司,以建立一个庞大的中国总部。尽管仅持有合资公司 20% 的股权,但名创优品将最初的3.46亿元定金全部用于购买土地。不到一年后,名创优品又以6.95亿元人民币收购了董事长在合资企业中80%的股权。蓝鲸资本认为,上述行为是将股东资金赤裸裸地转移给董事长,因为根据中国记录表明,其董事长可能从未向合资企业出资。

京师律所刑委会副主任孙建章表示,按照法律规定,董事长利用职务上的便利侵占公司财产的,这种行为构成了职务侵占,情节严重的构成犯罪,需要承担刑事责任。

上海汉联律师事务所宋一欣律师认为,如果以上指控属实,名创优品涉嫌信披违规。但是做空机构宣布有关单位的信批责任,存在法律风险,比如若不实,会被人指控会侵犯名誉权。如果说有关单位存在审批责任,那么投资者可以提起民事赔偿诉讼。

名创优品则称,董事会正在审查该指控,并考虑采取适当行动以保护所有股东的利益。基于公司管理层之建议并为保护所有股东的利益,董事会决定成立由独立董事徐黎黎、朱拥华及王永平所组成的独立委员会,旨在监督就该报告中相关指控所开展的独立调查工作,适当时将聘请独立专业顾问协助独立调查。

来源:罐头图库

财务被做空之际,名创优品如今又遇舆论风波。

“名创优品模仿国外十元店的经营模式‘出道’也是迎合了一个时期内能够快速占领消费者心智的流行消费潮流的偏好,从商业层面来讲并无可厚非。但时过境迁,面临品牌的焕新问题。可能目前对于名创优品而言这方面问题并不那么突出。但并不代表对于一些可能掀起民族情绪的问题可以被简单忽视。特别是在当前国际地缘政治形势进入新阶段的背景下,企业尤其应该引起重视,绝不能出错。”崔丽丽认为,“这一事件可能会对品牌声誉形成重大影响。特别是其目标客群多半是年轻人,他们也是国潮的忠实拥护者,更是社交媒体的主流发声群体。如果处理不当,群情激愤,或可能导致消费抵制,客群流失。”

深圳汇合创世投资管理有限公司董事长王兆江表示:“事件大概率会对他线下实体店产生一定影响,也同时会传导至资本市场,让投资者避而远之,最后股价以下跌收场。”

“这个事件的问题在于管理,但是名创优品在海外的资源投入有限,管理主导权在当地合作方,因此话语权不足,对日常管理的要求不够严格细致。目前来看,最大可能是引发部分非理性情绪的爆发,冲击部分门店的正常经营。”广科咨询首席策略师沈萌指出。

你在名创优品买过东西吗?此次舆论危机是否会影响你后续的消费选择?评论区聊聊吧!


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