以坚韧铸就数字堡垒：王鹰翔——代码里的长征路

在平安养老险，王鹰翔的名字或许不为所有人熟知，但他的工作却如同一条无形的纽带，将年金管理系统的稳定运行与客户的信任紧密相连。自2015年加入平安以来，王鹰翔的工作始终围绕系统的架构规划与技术革新，目前担任平安养老险年金管理部运营管理团队室副经理。

在科技驱动金融变革的时代，一座“数字堡垒”的崛起，往往始于一场看不见硝烟的攻坚战。作为“智慧受托”系统项目的重要核心成员，王鹰翔带领团队历时三年，成功实现了公司年金运营系统的新旧替换。

对王鹰翔而言，这是一段与时间赛跑、与难题搏斗的科技长征，也是一场自我寻找的人生修行。在这场战役中，他既是冷静的指挥官，又是冲锋在前的战士。他相信，真正的技术价值不在于炫技，而在于对“省心、省时、又省钱”理念的具象化践行；他始终坚持，永远有比当下“更好”的方式。这是他对专业的执着，也是源自于对生活最深沉的热爱。

他的故事，是科技与服务结合的生动案例，也是一位普通员工在平凡岗位上创造不凡价值的真实写照。

三年磨一剑——从蓝图到一座坚固的数字堡垒

王鹰翔的职业生涯，堪称一部与时间赛跑、与技术难题搏斗的奋斗史。过去三年，他全身心投入于“智慧受托”新核心系统的建设，这不仅是一次技术升级，更是一场关乎平安养老险未来发展的战略转型。项目的起点，源于一套已服务近二十年的老系统。这套基于2005年行业规范自研的系统，曾为公司的业务发展立下汗马功劳，但随着时间的推移，其单体式架构的弊端日益凸显：代码功能高度耦合，牵一发而动全身，每一次升级改造都如履薄冰；底层数据库不符合当前“信创”的监管要求，本身存在升级换代诉求；更重要的是，老系统已无法支撑日益增长和复杂的业务需求，成为制约公司发展的瓶颈。

项目的难度超乎想象。立项之初，年轻的团队“双手插兜”，对项目困难预计不足，认为一年半的时间“完全搞得定”。然后巨大的时间压力如同悬顶之剑，让这群年轻人付出了“惨重”的代价。后来王鹰翔才了解到，同业完成类似系统开发通常需要四到五年。王鹰翔回忆道：“那段时间，我们频繁加班，讨论需求、设计架构，有同事经常到凌晨回去还要写文档，有没有写吐了不知道，反正写哭了的是有的。”

技术上的挑战同样艰巨，一些在老系统中遗留的复杂业务问题，需要在新系统中实现功能化，这对团队的架构设计和开发能力提出了极高的要求。然而，团队的目标始终如一，那就是打造一个稳定、高效、可扩展的新一代系统。

经过三年的艰苦奋战，2024年4月，“智慧受托”系统终于全面上线，完成了对老系统的完全更替。这一成果的取得，不仅得益于王鹰翔和团队的专业能力，更源于他们不屈不挠的“坚韧”精神。在项目最艰难的时刻，抱怨和牢骚不可避免，但王鹰翔始终坚信，只要坚持下去，就没有跨不过的坎。他以身作则，用实际行动诠释了什么是“偏执”于质量，什么是“自信”于专业。当系统成功上线，客户给予高度评价，称其为“业内最好”时，王鹰翔心中涌起的不仅是自豪与欣慰，更有“难以置信”的感慨。在资源相对有限的情况下，团队竟能在如此短的时间内，完成如此复杂的系统建设，这本身就是对“坚韧”二字最好的诠释。这场历时三年的科技长征，不仅为平安养老险筑起了一座坚固的数字堡垒，更在王鹰翔的职业生涯中，刻下了浓墨重彩的一笔。

以客户为中心——最好之后，是不是还可以更好？

王鹰翔始终认为，技术的最终目的是服务于人，服务于客户。在他看来，正是“省心、省时、又省钱”的理念让原本抽象的服务变得具象化，成为连接技术与客户价值的桥梁。然而，践行“三省”并非一味迎合客户的所有需求，而是需要深入挖掘需求背后的本质，提供真正有价值的解决方案。王鹰翔坦言：“我们并不是无条件听客户说什么就去做什么。很多时候，针对他们提出的需求，我们更应该去挖掘的是需求背后的本质。”这种超越表象、直击痛点的思维方式，也是他专业自信的体现。

在与客户对接的过程中，王鹰翔常常遇到一些央企客户提出的定制化系统需求。这些需求往往源于客户基于自身经验设想的解决方案，简单直接，但很多时候未必是最优解。每每这时，王鹰翔和他的团队并不急于按图索骥，而是与客户进行深度沟通，探究其面临的真实困境。

例如，当客户要求一张特定的报表时，王鹰翔首先会追问：“您为什么要这张报表？它是为了解决什么问题？”通过这样的对话，他往往能发现客户真正需要的其实是某种数据洞察或决策支持，而不仅仅是报表本身。正是基于对业务更深刻的理解，王鹰翔和团队才能设计出更高效、更直观的数据呈现方式，从根本上减少客户的人力投入。这种“挖需求本质”的做法，虽然初期需要更多的沟通成本，但一旦客户接受，反而会对其服务产生更高的认可度，对平安养老险的印象不再仅仅是一个技术提供商，更是一个懂业务、能创造价值的合作伙伴。

来源/财富在线

在王鹰翔的认知里，系统服务是客户服务中最直观的体验，也是与同业对比的重要壁垒。但技术壁垒并非永恒，同业可以快速复制功能。因此，必须持续创新，找到更契合客户需求的点，才能保持领先地位。这种强烈的危机意识和超前思维，驱使着他不断思考：“在已经让客户达到满意预期的情况下，接下来的路该怎么走？最好之后，是不是还可以更好？”正是这种有点“凡(尔赛)”的探索精神，让王鹰翔和他的团队始终处在一个持续进化、不断超越的进行时。

坚韧与平衡——技术专家的双面人生

在光鲜的成就背后，是王鹰翔作为系统运营专业人士的另一面——一个在家庭与工作间寻求平衡的普通人。长期高强度的工作，尤其是“智慧受托”项目期间的连续加班，让他对家庭的投入有所减少，“我对孩子的教育还是比较放手的。”“放手”背后，不是冷漠，而是一种基于自我认知的智慧选择。因此，他选择将教育的主导权交给妻子，自己则认真去扮演好父亲的角色，通过“言传身教”来影响孩子。他相信，让孩子看到父亲如何工作、如何学习，这种潜移默化的影响，远比严苛的要求更有力量。这种家庭内部的磨合与默契，是多年共同生活沉淀下来的智慧，让王鹰翔能够心无旁骛地投入工作，也让自己成长为更有“温度”的父亲。

在工作和家庭生活之外，王鹰翔还找到了一个排解压力、锤炼意志的独特方式——泰拳。这项高强度的运动，已成为他坚持数年的习惯。在拳台上挥洒汗水，不仅是对身体的锻炼，更是对精神的洗礼。每一次出拳，都是对压力的释放；每一次防守，都是对意志的磨砺。运动带来的自律与坚韧，让王鹰翔始终保持着一种积极向上的生活态度，更是对内在生命力的尊重与维护。

王鹰翔的故事，是一个关于“坚韧”的故事。无论是面对技术难题时的不屈不挠，还是在家庭角色中的智慧取舍，他都展现出一种强大的内在力量。这种力量，源于他对专业的热爱，对责任的担当，以及对生活的深刻理解。

王鹰翔说，他不是超人，也会有情绪，也会抱怨，“在遇到一些挫折的时候，我确实是一直坚持下来了。”正是这份坚持，让他在科技的长征路上，一步一个脚印，从一个普通的员工，成长为行业的技术先锋。在办公室里，他是严谨、自信甚至有些“偏执”的技术专家；在家中，他是懂得放手、以身作则的父亲；在拳台上，他是挥汗如雨、挑战自我的斗士。几重身份的交织，构成了一个真实、丰满、充满魅力的王鹰翔。他用自己的经历证明，真正的专业性，不仅体现在技术能力上，更体现在对生活的态度和对自我的认知中。他的故事，激励着每一位在各自岗位上默默耕耘的普通人：只要心怀信念，坚韧前行，平凡之路亦能绽放非凡之光。