“粉丝经济”成双刃剑？江南布衣股价一天跌去13%

作者/于婞  编辑/缪凌云

“粉丝”贡献营收超70%

在2021财年年报中，江南布衣把“品牌认知度风险”列为其第一风险及不确定因素。没想到，财报发布还不到一周，江南布衣的“品牌认知度”就出现风险了。

可见其自我认知十分准确，原因为何？

作为内地第一家在香港上市的设计师品牌集团，江南布衣的成功离不开“粉丝经济”。

江南布衣通过建立全渠道互动平台培养粉丝经济，包括线下零售店、网上平台、微信互动营销服务平台。零售店给予线下体验，让客户熟悉品牌理念。网上平台为客户提供随时购物的便利。微信互动营销服务平台不仅销售产品，更成为传递品牌形象和品牌理念的线上窗口：通过定期发布最新产品、促销活动以及设计和时尚信息，让认同江南布衣品牌理念和生活方式及愿景的客户成为品牌的忠诚粉丝。

在最新年报中，“粉丝”也排在其重要关系中的第一位。

截至2021年6月30日，江南布衣已经拥有会员账户数逾490万个，较去年增长16.67%，其中微信账户数逾440万个，较去年增长18.91%。

会员所贡献的零售额占零售总额的比重达七成左右。

会员数量虽然庞大，但活跃会员账户数只有43万余个，占会员总数的8.78%。其中微信活跃会员账户数逾42万个，占账户总数的9.55%。

对于中高端时尚品牌来说，会员维护比想象中更加重要，几乎能成为业绩晴雨表。

江南布衣为了维护粉丝，还提供了会员制客户忠诚计划，据此加入会员的客户可通过购买商品积累奖励积 分并能将该等奖励积分兑换为后续购买中可享受折扣的抵用券。

江南布衣表示：“我们维护VIP数据库和粉丝信息，并透过本公司网站、公众平台、邮件、营销活动及社交媒体等不同渠道与粉丝保持互动。我们亦为各渠道销售和陈列人员提供培训，以及于零售渠道提供优质及增值的粉丝体验服务。”

不过，作为一家设计师品牌集团，其成败因素归根结底关键还是在于设计。若寄希望于“粉丝”，就要承担“脱粉回踩”的风险。况且，如今品牌设计出现了问题，还会有多少粉丝愿意继续为江南布衣买单呢？