李佳琪的傲慢，是德不配位么？

来源/翟菜花

说错话、全网批评、道歉、二次道歉…这几天，“带货一哥”李佳琦以这种不太体面的方式占据了舆论C位。

当对消费者颇为自信地说出“哪里贵了”、“有的时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”时，几乎就已经注定了李佳琦这个“超级IP”的命运：

从登顶神坛到跌落凡间，也许只需要一句话的功夫。

当然，这些天由此次事件所延展开来的信息量已经足够多，各类脚“踩”李佳琦和替李佳琦说话的声音也连绵不断，我们完全不必再过多讨论。

只是跳出舆论喧嚣之外，仍有几个核心的问题需要厘清。

再多辩白，也难掩不专业的傲慢

首先，针对李佳琦在直播间“真情流露”说出来的那些话，本质上说明的是李佳琦作为一个个体内心的傲慢，这点无可辩驳，也与他所取得的成绩无关。

事实上，此前李佳琦就曾流露过类似的心态，比如他曾在直播时吐露大实话表示，“只要粉丝的钱,不要她们的爱”。

在此基础上，不论李佳琦如何对外展现诚恳的道歉姿态，都难掩他作为一名头部主播的不专业。

这种不专业的傲慢是一种什么样的态度呢？

其实，就像我们日常在逛商场时，经常遇到的那些大牌促销员式的“看人下菜”：当他觉得你购买力强就笑脸相迎，觉得你买不起时就发自内心地看不起你。

有趣的是，早已是亿万富豪的李佳琦在说出这些话时，会比普通的促销人员说出来更有力度。因为人家确实很有钱，也确实和普通人不在一个层级。现实中，我们怎么可能配和他有交集？

消费者由此而遭遇的心态崩坏自然一发不可收拾。

此外，哪怕对一名稍微有些经验的销售员来说，他的专业性和认知都能够帮助他做到即便在心里“骂”消费者，也会在面上表现得体。可李佳琦这样一个以高情商著称、站在主播金字塔尖的人物，愣是直接说了出来。

这样的一种不专业，与李佳琦长久以来为自己构造的良好形象相差太大。

如果他只是一名刚入行的主播，或是一名单纯“炫富”的土豪，那么这样说可能没有什么大问题，顶多是素质和修养欠佳。

但他是靠着站在消费者这边、以“专业”的直播精神才走到今天，依赖着千万“家人”、粉丝和信任他的普通消费者才能赚得盆满钵满。

如今，当人们发现他的这些光环似乎只是为了获得利益的伪装，专业的外表之下仍然是对囊中羞涩消费者的“看不上”，一切的泡沫都将被戳破。

苍白的解释，可以“理解”的心态

其次，针对网上涌现出来的大量站在行业视角或个人视角为李佳琦说话的声音。不论他们怎么“洗”，都可以认为是苍白的解释。

因为大众的愤怒点在于，李佳琦的的确确通过自己的言行伤害了消费者，“砸锅”行为“白纸黑字”，并没有什么好解释的，也改变不了李佳琦在此次事件当中的错。

这是一个最基本的就事论事逻辑。

目前，网络上对于李佳琦说错话的辩解大概可分为几个维度。

一是，强调李佳琦想要表达的原本不是那个意思、只是被理解错了，这点主要集中在他对国货品牌的支持上。但深究之下，网友嫌弃的就是花西子这样的国货品牌“平均每克比黄金还贵”。

二是，强调李佳琦一直站在消费者角度为消费者说话，例证就是李佳琦过往的直播中，曾多次和品牌方“较劲”，甚至不惜得罪品牌方，“任性”地为消费者推荐低价套餐，或者是因为和品牌方价钱上谈不拢，在直播间直接怼甲方。

但这个角度也不属于就事论事范畴，我们可以认为以前的李佳琦的确站位消费者，他支持消费者的表现全然没有“演”的成分，但在成名、暴富之后，他的甲方和金主还会是消费者吗？他真的还会全盘站在消费者这一边思考问题吗？

作为直播带货的鼻祖和顶流，李佳琦和他的团队也许对煽动人性这一套十分熟稔，但当他们面对避无可避的问题时，认错才是唯一的解、也是最好的解。好消息是，李佳琦在第一时间就给出了认错的姿态。

值得注意的是，李佳琦在此次事件中暴露出的想法完全可以理解。试想如果我们身处他的位置，会不会也不由自主地嫌弃消费者认为一只79元的眉笔“贵”很不思进取呢？毕竟，以他本人的财富积累，这点钱完全不值得一提。

这也说明了直播行业在主播关注度和能力上的错位。作为个体，一个人难免会有这样或那样的思维局限，他会有喜怒哀乐和冲动，当这些情感在直播环境中全方位被展现出来时，被找出毛病才会是常态。可是，李佳琦这个个体身背的又是巨量的关注和影响力，顶流关注下人们对他能力的期待肯定是同样顶级的，容忍不了任何短板，所以他每一次犯错都将可能会是舆论“地震”。

好未来，道阻且长

最后，对于李佳琦的未来，我们需要一个相对理性的判断。

他的确是犯了错，也产生了很大的不良影响。但从商业的角度看，并不能影响他的正常工作与直播，顶多是在直播时，相信他的粉丝更少一些、理性看待他的人多了一些。

从第一次直播只有几十个人进阶到“商业巨轮”的李佳琦，不会因为一次说错了话而真的“一夜回到解放前”，也不应当被所谓的“封杀”，因为他背后还有一连串员工、合伙人、商业业态，他做的很多工作仍然有效促进了直播产业、美妆产业的发展。

但经此之后，李佳琦的好未来可能更加道阻且长，因为大众对于他这种个体IP的容忍度将不断下滑。

继续坚持走在“前台”进行直播的话，难免再遇到类似的事情，再强悍的个体都很难躲开放大镜的追踪，李佳琦还能够在他的直播间如鱼得水下去吗？

但如果顺势像很多其他头部主播那样逐渐转到幕后甚至退休的话，围绕李佳琦构建的直播生态又将面临重创，从目前他的影响力来看，直播矩阵或公司团队仍然没有办法替代他的贡献，所以从某种程度上说李佳琦也是身不由己，被资本裹挟。

未来，李佳琦想要找到一条安稳之路的话，将十分考验智慧。在主播频频“翻车”的现在，高处不胜寒才是常态，过去的薇娅们已然给出了前车之鉴，这也是李佳琦们风光之下必须承担的B面。