“傲慢”的飞书渴望被“白嫖”

2022-10-28 18:37:32
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2022-10-28

飞书需要字节跳动永远保持“先进”

文|智能相对论   作者|沈浪

身边的朋友阿良(化名)入职了一家互联网公司,从此手机和电脑上多了一个办公软件「飞书」。在使用一段时间后,每每聊天总会向我安利一番,讲一讲这款办公软件哪里哪里好用,不经让我怀疑他入职的公司不会就是字节跳动的飞书团队吧。


我寻思着,打趣道:“都说先进团队先用飞书,瞧你这样,看来是已经跻身先进团队了呀!”

他先是一愣,然后哈哈大笑,“团队先不先进我还不清楚,但我肯定是团队里的不先进份子......”

紧接着,他补充道:“我跟你说,不先进团队,才更应该用飞书。这款办公软件就是给不先进团队或者像我这样的不先进份子量身打造的。”

此话一出,我对这款办公软件也来了兴趣。

一款为不先进团队打造的办公软件

阿良自认为不是一个“先进”的职场人士,毕业后就加入了一家电商初创团队,草台班子的流程一向从简,没有太多大厂的成熟体系,省的轻松却也学不到什么方法论。这也是为什么很多草莽出身的职场老人在入职新公司(特别是大厂)后,往往总会有些无所适从。

根据阿良的说法,他之所以能在新公司平滑过渡,多亏了飞书。就他早前最为头疼的汇报来说,飞书云文档的模板库上传了大量办公模板,涵盖了周报日报、项目管理、会议、OKR等等,大多时候他都能在上面找到相应的模板,稍作修改,加上自己熟悉的业务内容,很快就能输出一个不错的工作报告。

图为飞书云文档的模板库

“这种感觉就像是读书那会儿抄学霸的作业吧。”阿良说道。

这也是他为什么觉得不先进团队(份子)更应该用飞书的原因——飞书上沉淀了大量的办公所需的基础模板和方法论,职场新人或是初创公司很容易就能重复套用,通过学习、模仿先进团队来提升自身的办公效率。

“先进团队,先用飞书。”飞书的slogan指向两层含义,一层是直白的,先进团队(包括字节跳动自身)先用飞书,沉淀了先进的办公模板和方法论;另一层是隐晦的,“不先进团队”后用飞书,模仿学习早前沉淀下来的办公模板和方法论,再逐步成长为先进团队。

从这个角度来看,飞书的价值也有两层,一层是工具性的,其作为一站式办公平台,为企业员工协作和管理提供了通用型数字底座;另一层是内容性的,在飞书平台上沉淀下来的办公模板和方法论,是进一步提高企业员工办公效率和管理效率的关键,也是飞书的内核。

区别于钉钉、企业微信,飞书的壁垒与核心竞争力更多在于后者。

客观来说,通用型数字底座的功能服务在各家的迭代中不断趋同,而飞书想要在钉钉和企业微信的夹缝中突围,那就得继续“教人做事”,像飞书OKR、飞阅会等一些先进的方法论在飞书平台的支持下自然而然地融入到日常办公流程中,或许才是接下来继续吸引更多企业入驻的一大优势。

这是飞书作为协同办公市场后进者所能找到的切口。而如何进一步把这个切口打开,是飞书接下来推动商业化的一个必然方向。

飞书的“白嫖”生意经

对于很多初创团队或职场新人来说,现阶段的飞书是最友善的,因为不收费,可以肆无忌惮地“白嫖”平台内的模板和方法论。

“白嫖”对于用户来说是机会,对于飞书来说是“诱饵”。

今天的飞书在想尽一切可能来输出自家的先进模板和方法论,飞书People教人如何做好人事工作,飞书项目教人如何来更高效的推动项目等等,让用户“白嫖”到爽,甚至是形成了习惯。到此,飞书再推出更高级的模板(或方法论)和更深度的服务来寻求企业付费。

飞书OKR的收费模式无疑印证了这个思路。今年5月,飞书在春季未来无限大会上推出“领飞计划”,宣布飞书People标准版将面向中小企业免费开放,并为百人以下企业免费提供飞书OKR标准版。

图为飞书OKR收费标准

对比标准版和企业版的服务条例,飞书传递出来的信息很明确——现阶段,很多团队都想尝试推行OKR模式,飞书OKR免费提供相应的数字底座和工具,但具体究竟如何去推行,那就得用户自己去摸索了。如果不想这么麻烦或是实在摸索不透,那就付费吧!

字节跳动作为国内OKR模式的践行者和推广者,只要肯付费,飞书OKR的数字化功能不仅会得到升级,还会有专门的落地指导、专人对接、专属的行业案例参考学习等等。

简单来说,“白嫖”可以,但如果还想得到更高级的功能或是更专业的服务,那就得付费了。一句话,飞书的这套“白嫖”生意经,先作「价值认同」,再作「价值付费」。

飞书总裁张楠与新浪数科COO于冬琪交流时曾表示,“飞书不做定制化。定制化带来了眼前的客户,但是带来维护成本的无限提升。所以,哪怕给自己的东家字节也不做定制功能,字节内和字节外,用的都是一个飞书。”

张楠的观点,恰恰是飞书商业化的核心理念,傲慢且理想。飞书输出自己认为先进的协同办公解决方案,不为了某一企业进行定制,认同的可以上车“白嫖”甚至是付费获取更高级的产品和服务,不认同的不相为谋。

飞书给人的感觉很像一位布道者。

而布道者的站位大多是高一台阶的,视角也是俯视的。

只有一个先进团队

尽管飞书高呼“先进团队,先用飞书”,但是在飞书的眼中又有几个团队是先进的?

飞书孵化于字节跳动,若说先进团队,字节跳动当之无愧。而飞书上很多先进的模板和方法论也基本出自字节跳动,像今年5月发布的飞书People,前身是字节跳动内部自研自用的人才管理系统,在经过内部长期的验证后才成型,以飞书People的名义对外输出。

先进团队,沉淀先进办公模式——飞书的输出逻辑如此,但问题在于除了字节跳动之外,还有哪些团队是先进的?或者其他团队会允许飞书自由地输出自家的办公模式吗?

飞书需要更多的先进团队来为其”服务“,就像抖音一样,当足够多的用户在生产「内容」来满足其他用户的办公需求,整个平台生态才能真正的支棱起来,否则仅靠字节跳动一家输出先进模式,或许就太慢了。

但是,飞书To B,抖音To C,两者所处的市场本身就不同,商业逻辑更难通用,后者的模式是很难在前者的领域跑起来的。

一方面,先进团队没有定义,哪怕是小米、理想汽车、元气森林这些头部企业,已经成为了飞书的客户,但其本身就还在套用和学习飞书的办公模式和理念,很难在办公领域将他们定义为先进。

即使在某一细分领域上,他们的模式或许更为突出,那么也得经过飞书(也就是字节跳动内部)的审核、验证、总结才能输出。言外之意,飞书的模式上有一个“死结”,那就是飞书(或是字节跳动)在定义着“先进”。

另一方面,先进团队没有义务。抛开先不先进的问题不说,哪怕是一个先进团队,根本没有义务配合一家办公平台输出自家的先进模式。再说,真正先进的模式一般都是每个团队在业内生存和竞争的“杀手锏”,飞书又能挖掘多少?

换句话来说,如果不做飞书的话,字节跳动是否还会满世界地宣扬自家的办公模式?在未来要收费要盈利的阶段,飞书现行的模式将不得不进一步思考平台与先进团队客户之间的关系。

而在现阶段,飞书平台的先进团队有且只有一个,那就是字节跳动。

飞书想要飞得更高,那么字节跳动就得继续保持“先进”,输出先进的办公模式和理念。

只有“先进”,才有“白嫖”,进而做好价值认同,才有价值付费。

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