KK集团售假被判“假一赔十”：案涉线上商城已关停，仍有消费者维权

撰稿 | 区长  来源 | 贝多财经

近日，有消费者向贝多财经反映称，KK集团出售商品被品牌方鉴定为假货，却要挟消费者签署保密协议才可处理，并提供了相关录音。其中，消费者何君（化名）称，“自己的亲朋好友们也有相同购买经历，但他们（KK集团）不肯退货款和赔偿，需要签订保密协议才愿意处理”。

据贝多财经了解，KK集团指的就是广东快客电子商务有限公司（以下简称“快客公司”）。除了快客公司外，KK集团旗下公司还包括东莞市悦客企业管理服务有限公司、深圳市调色师化妆品有限公司、东莞市快客商业管理有限公司等。

何君提供的判决书显示，广东省东莞市中级人民法院于2022年5月对上诉人何君（注：化名）与被上诉人快客公司信息网络买卖纠纷一案进行了审理判决。此前，一审法院曾判决驳回何君的全部诉讼请求。

根据判决书，快客公司关联的KK馆所出售的商品被鉴定为“赝品”，快客公司表示对鉴定报告没有异议。因此，快客公司被法院判决应按约定承担“假一赔十”的责任，对消费者进行赔付。

2020年12月，东莞市市场监督管理局将举报人通过“K+会员”APP购买的Dior口红邮寄送检，《鉴定报告及价格证明》显示鉴定结果为“赝品”。此后的2021年7月，东莞市市场监督管理局责令其停止销售侵权商品。

而由KK馆变更后的“K+会员”也未能长久，先是主体调整为广东腾客网络科技有限公司（下称“腾客公司”），后在2021年7月宣布升级，但很快便宣布停运。目前，该线上商城已永久关停。

来源：受访者。

此外，KK集团还在推进于港交所上市一事，目前暂未实现IPO。针对相关问题，贝多财经向KK集团进行邮件求证，但截至2022年6月18日发稿前暂未得到对方回应。

KK集团被判十倍赔偿，案涉线上商城已关停

据了解，二审判决撤销了一审法院的民事判决，要求快客公司向何君退还货款5180元，并赔偿51800元。同时，何君于判决发生法律效力之日起五日内向快客公司退还20支Dior迪奥烈焰蓝金唇膏999#经典正红（哑光）3.5g/支。

二审法院认为，何君（注：化名）于2020年7月通过在KK馆（小程序或APP）购买20支Dior迪奥烈焰蓝金唇膏999#经典正红（哑光）3.5g/支。案涉账单详情显示商户为快客公司，案涉小程序基本信息显示小程序迁移记录为2020年8月11日原开发者“广东快客电子商务有限公司”由新开发者“广东腾客网络科技有限公司”承接。

来源：受访者。

何君有理由相信案涉合同相对方是快客公司，而快客公司抗辩其仅是代案外人腾客公司收款，但未提交证据证明其在案涉交易时向何君披露合同相对方为案外人腾客公司。因快客公司未举证证明其转移案涉小程序债务经何君同意，案涉责任应由快客公司承担。

据贝多财经了解，腾客公司成立于2020年5月，股东为江煜辉、冯杰，二人分别持股60%、40%。其中，江煜辉曾任KK集团电商CEO一职，冯杰则曾担任KK集团线上运营总监兼X11运营总经理职务。

据亿欧早前报道显示，广东腾客网络科技有限公司是实体零售代运营服务商“K+”的经营主体，江煜辉担任K+创始人兼CEO职务。2020年6月，“K+”曾宣布获得KK集团数千万元A轮融资。

从这个角度上来看，K+是KK集团投资的项目之一。而据上述判决书显示，KK馆于2020年5月升级为K+会员，后运营方由KK集团所属的快客公司转由腾客公司承接。但快客公司则表示，该公司从未参与K+会员软件的运营，也从未向何君（注：化名）提供案涉商品。

值得一提的是，二审法院认定，何君提交的鉴定报告显示案涉商品为赝品，快客公司对鉴定报告没有异议。法院认为，快客公司违反了双方“正品保障”的约定，应按约定承担“假一赔十”的责任。

另据贝多财经了解，K+会员（或称“K加会员”）在腾客公司运营下并未长青。2021年7月，K+会员便发布公告，称将进行全面升级，升级期间暂停服务。此后不久，K+会员再次宣布平台将关停。

来源：受访者。

根据受访者提供的信息，K+会员在公告中表示，“由于平台运营政策调整等因素，我们在深思熟虑之下作出了一项重大决定。即日起，K+会员平台对外正式宣布停运”。公告还显示，该平台将于2021年9月1日正式关闭，届时将无法访问、使用及登录APP。

因所售商品被鉴定为“赝品”，腾客公司遭到处罚

贝多财经了解到，案涉商品指的是Dior迪奥烈焰蓝金唇膏999#经典正红（哑光）3.5g。”据介绍，该商品图片上显示“正品保障、假一赔十”，商品说明界面亦显示“正品承诺、假一赔十”。

来源：受访者。

2020年12月3日，东莞市市场监督管理局执法人员将举报人购买的Dior口红邮寄至“Dior”商标注册人克里斯蒂昂迪奥尔香料公司（PARFUMSCHRISTIANDIOR）的授权人LVMH集团亚太区进行鉴定。

于2020年12月15日，东莞市市场监督管理局收到《鉴定报告及价格证明》，显示鉴定结果为“赝品”，即“该等样品并非PARFUMSCHRISTIANDIOR所生产，也非我方授权之公司所生产”。

东莞市市场监督管理局称，当事人（腾客公司）涉嫌销售侵犯他人注册商标专用权的口红的行为，违反了《中华人民共和国商标法》第五十七条第（三）项的规定。对此，该局责令其停止销售侵权商品，作出处罚决定的时间为2021年7月7日。

来源：信用中国。

罚单显示，当事人能提供供应商的营业执照、代购服务协议、采购凭证等资料。经调查，违法经营额以经鉴定的218支Dior迪奥口红计算，销售价为259元/支，违法经营额为56462元。

特别说明的是，因该商品对外销售，腾客公司也曾被法院判决向原告蓝**赔偿139860元，对应案涉商品价款共计13986元。法院表示，其对向东莞市市场监督管理局调取的卷宗材料予以采纳，并认定被告（腾客公司）作为经营者存在对消费者的欺诈行为。

来源：中国裁判文书网。

法院认为，被告所提交的英文材料及翻译资料不足以证明其所售出的案涉口红为正品，而原告所购买的案涉口红经东莞市集团（LVMH集团）亚太区鉴定为赝品，该证据证明力远高于被告提交的前述材料。

除了腾客公司外，KK集团亦有败诉案例。在该案二审法庭调查中，快客公司表示如法院认定其为合同相对方，要求何君返还案涉商品。对此，何君表示同意返还案涉商品并由其负担运费。

另据何君向贝多财经介绍称，“目前是还有10位消费者得不到退货款和赔偿，他们KK集团不积极处理”。对此，贝多财经于2022年6月15日向KK集团官网公示的媒体咨询邮箱进行了解，截至发稿前暂未得到回复。

此外，贝多财经还就KK集团在经历前述事件后“作出何等补救措施，以后又如何避免，在未来的经营过程中，如何避免出现同类问题”等情况提出问题，但均未能得到该公司正面回应。

KK集团正在冲刺上市

前不久，KK集团曾向港交所递交上市申请材料，准备在港交所主板上市，目前招股书已经“失效”。其中，“失效”是港交所的正常机制，拟发行人可以在“失效”后的3个月内补充最新财务资料，继续推进上市流程。

来源：KK集团招股书。

招股书显示，2018年、2019年、2020年和2021年上半年，KK集团的收益（收入）分别约为1.55亿元、4.64亿元、16.46亿元和16.83亿元；期内亏损分别为7948.5万元、5.15亿元、20.17亿元和43.97亿元。

KK集团在招股书中解释称，亏损主要是为持续提升业务规模及门店网络的投资所致，以及按公平值计入损益的金融负债的公平值增加。就经营层面而言，KK集团已于2021年上半年实现经营利润转正，产生2575.2万元的利润。

在非香港财务报告准则计量下，KK集团经调整后净亏损分别为0.42亿元、0.77亿元、1.71亿元和0.38亿元，经调整EBITDA分别为-0.21亿元、0.32亿元、0.68亿元和2.16亿元，于2020年开始盈利。

KK集团在招股书中表示，为进一步巩固竞争优势并实现日后的增长，其拟采取发展策略包括推动线上销售等。具体来看，包括计划通过全渠道平台将广大线下客户群往线上平台导流，以促进线上销售。

KK集团在招股书中称，“通过全方位的措施，我们将大幅增加线上销售，同时提高品牌认知度，并增强数百万现有及潜在客户的品牌忠诚度。”