文/何星莹 钟微

编辑/叶丽丽

一个多月前，赵洋去了一趟派出所报案，他要讨回自己投入在共享纸巾上的钱。

2018年5月，他成为ZHO共享纸巾的代理商，他在线下布置纸巾机器，用户扫一扫关注弹出的公众号，可以免费领取纸巾，每领走一包，代理商可以获得三毛钱返利。而ZHO的主要盈利来源于广告业务。

赵洋觉得这个模式可行，但没想到起步就出现问题。答应寄过来的共享纸巾机只寄来一半，纸巾供应不足，返利只发了一个月，这门生意他到现在只赚到了三百多块钱。

前前后后投了12万的赵洋，难以接受这个结果。

2016年底开始，共享纸巾成为一个小风口，ZHO、初纸、纸来也、纸老鼠等一批共享纸巾公司相继成立。目前，市面上有超过百家共享纸巾品牌。

部分企业采取直营模式，即自己铺点位，担风险。而更多的则采取加盟模式——招代理并给以一定佣金，迅速扩大规模。

代理模式，在2018年频频出现问题。妙赞、巨麦、ZHO都陆续被曝出资金链断裂的负面新闻。

ZHO共享纸巾曾在2018年3月底获得纬桥资本的2400万人民币天使轮投资，成为同类公司中获得融资最多的一家公司。但在疯狂扩张后，它深陷危机。

图片来源于天眼查

近期，陆续有媒体报道ZHO人去楼空。锌财经多次致电ZHO创始人郑品求证，对方均未回复。

2018年12月19日下午5点52分，他突然打电话给锌财经：“胡说八道，它说我跑路了，这样不负责任的吗？”但对于资金链紧张、无法退款等问题，他未回应便匆匆挂断电话。

代理商们已经找不到郑品。他们找到新的CEO赵凤卫，其声称自己已无钱支付，也在维权。

“讨回血汗钱，不抱希望”，这是一个拥有近百名ZHO共享纸巾代理商的微信群群名。

行业内频繁出现的负面消息，不得不让人怀疑，代理模式的共享纸巾，究竟是不是一门可持续的生意？

狂热后的一地鸡毛 

2017年9月，在校大学生阿权在ZHO开展的“共享纸巾创业贷”投票活动中票数领先，免代理费成为代理商，签了25台机器五年的使用权。

他告诉锌财经，同年签约的代理商需以3万、4万、5万加盟费分别换取10台、15台、25部机器的五年使用权。

图片由代理商提供

合同规定，ZHO方提供纸巾机器、免费纸巾，代理商按照ZHO的推广目的铺设机器。

阿权告诉锌财经，ZHO承诺，纸巾机器放在自己谈成的点位，每包纸巾按照三毛的提成进行返利，如果是ZHO安排的点位，返利则为两毛一包。返利是共享纸巾代理商的主要收入。

只要有人持续扫码领纸，代理商就能够持续获得返利。速度快的话，几个月就能够回本。

2017年10月安放了机器后，阿权的这门生意一直做到了2018年年初。

但去年4月份开始，ZHO被曝出资金链断裂的消息。阿权也已经四个月没有收到返利，金额共计将近一万四。

阿权还透露，有些点位好、返利多的代理商，在2018年6月份已经被断了返利。

2017年9月，ZHO获得500万天使轮融资后进行迅速扩张，去年4月，ZHO曾为陕西省级分公司开业办了开业仪式。郑品在现场表示，这是ZHO在国内发展的第100家分公司。

李小庭、许文书、许春满、郑品、周文宇、曾晓彤、张昭（从左至右） 图片来源于网络

阿权提到，2018年春节期间，ZHO的纸巾供不应求，无法满足所有机器的需求，公司方同意代理先在淘宝等其他渠道自行购买纸巾，之后再以0.25元/包的价格报销。

阿权在淘宝上买了2000元左右的纸巾，但这笔报销款，在两个月之后他才收到。

“最近ZHO呼吁代理自己买纸巾先保住点位，我没有响应，吃一堑长一智。”阿权说。

断纸的后果，是商场让代理商撤掉这些成为空架子的机器。阿权不得已撤掉了四部每月共能获得4000左右返利的机器。

因为断纸，阿权去年10月只出了一包纸巾，也就是三毛钱。而按以前正常未断纸的情况来说，阿权一个月可以收到一万块钱左右的返利。

ZHO盈利主要来源于广告，包括公众号屏显、纸巾包装和机身。赵洋是武汉江夏区的区域代理，签约的时候，ZHO的一位负责人告诉他，公司原先主营传媒业务，拥有强大的广告资源，原来名为菜鸟极客。

据天眼查信息，菜鸟极客影视传媒有限公司是ZHO所属的广东共享纸巾网络科技有限公司的控股子公司，两个公司的法人都是ZHO的CFO周文宇。一位共享纸巾代理商提供给锌财经的签约合同中，甲方正是菜鸟极客。

但是，他发现实际上ZHO的广告资源并没有招商时说得那么丰富。

而阿权及其他更多的受害者认为，ZHO的广告收入并不明显，它是以巨额的加盟费作为收入来源，加盟速度放缓后，资金就紧张了。

阿权告诉锌财经，2018年9月开始，ZHO把拉广告的权力下放给了代理商，代理商拿20%的广告费作为佣金。假如代理商谈了三万包、总金额一万五的广告，能拿三千元的佣金。

图片由受访者提供

“要是公司自己接得到广告，也不会生存不下去。”阿权说。

为了维持点位不被撤下，赵洋已经贴进去一万多元，把这份工作当做全职工作的他，无法再继续，因此想要退货退款。

ZHO表示按照机器折旧来计算退款额度。“四个月折20%，再过四个月再折20%，相当于我只能拿回来最多80%的费用。”他愤愤地说，连退回的运费也要自己出。

即使是这样，他也还没拿到退款。

报案后，赵洋开始找新的工作。他从不断被曝出的负面消息判断，ZHO资金链出问题，很难运转下去，他清楚，自己的这笔钱，恐怕是拿不回来了。

除了纸巾业务，ZHO后期还发展了和中石化的合作——打折油卡。但是，这项新业务也疑云密布。

等不到的最后期限

尹辉在中国人民保险上班，平时负责车险。

在ZHO推出面额为1000元的中国石化8折加油卡时，他签了C级保定市独家城市代理。

代理以800元/张的价格购入油卡，按原价的9折或9.5折卖出，从中赚取差价。用户购买的加油卡在ZHO公众号上再次充值有9.5折优惠，代理可获得用户充值金额的1.5%佣金收入。

他签订的合同总金额为八十万，共计一千张折扣加油卡。合同约定，签订协议当天，尹辉需先支付20%代理费（采购加油卡费用）16万元，三个月内支付剩余的64万，但没等支付剩下的余款，尹辉就发现问题重重。

与尹辉签订合同的甲方是中山市品隆贸易有限公司，而不是ZHO所属的广东共享纸巾网络科技有限公司或旗下的子公司。合同上签字的是周文宇，其在中山市品隆贸易有限公司占股比为90%。

合同规定，甲方需在15个工作日内寄出价值16万元的200张加油卡。但在2018年7月17号签订合同后之后，尹辉等了20天才看到甲方客服发出的快递单。

而这个迟了五天才发出的包裹，仅仅是尹辉掉进坑里的第一步。

由于一个手机号码只能激活一张加油卡，所以只能将加油卡卖出后，由用户自行到“ZHO会员折扣平台”公众号激活。

官方声称，这批油卡在登陆公共账号以后，半个小时内就能激活，但在实际操作中，售后告诉尹辉，因为人手不够，ZHO方录入系统需要很长时间，24-48小时左右才能激活。

看到官方承诺的“半个月内发货、半小时激活成功”，尹辉早就在闲鱼上卖出去了很多加油卡，但却不断得到“无法激活”的投诉。

“技术部同事人手不够，处理激活需要时间”这句说辞，在尹辉和售后交流的每一天都会出现。

受访者提供的聊天截图

除了无法激活外，尹辉还经历了少录卡号、客户用于激活的公众号平台系统崩溃，甚至有客户大半夜给他打电话，说卡号在2017年年底有过交易记录，不是新卡。

“那一天我手机快炸掉了，售后让我跟客户说登陆不上是在进行系统维护。” 尹辉说。

去年8月20号，尹辉逐渐察觉到了异常，直接发问“你们公司是不是出现了什么问题”，而售后依旧用人手不够作为推脱的理由。

在尹辉发给锌财经的一千两百多条聊天记录里，售后一次次给尹辉保证了最后期限，并承诺“领导同意给你加急处理”，但尹辉并没有等到这个所谓的“加急处理”。

受访者提供的聊天截图

他告诉锌财经，大部分在他那买了油卡的客户选择了退货，来回邮寄卡的快递费用加起来花了5000元左右。

签订合同起的将近两个月时间里，200张油卡只成功激活了七张，其余都被客户退回。

锌财经通过尹辉提供的账号密码登录他的管理平台，目前该平台已无法登录

原先的承诺就像一场笑话。去年9月30日，尹辉最终选择签了退款合同，把193张未激活油卡退了回去。售后告诉他，退还款项需要一个月。

次月，尹辉收到了从支付宝退还的四万，但之后售后就再也没有回复过他。

去年11月12日，尹辉联系上赵凤卫，其在一个月内陆陆续续支付了六万，目前仍有六万尚未支付给尹辉。

值得注意的是，在尹辉的加油卡退款合同上，没有公司方盖章，所以未生效。浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言告诉锌财经，代理商依然有权要求退款，可凭《ZHO折扣加油卡独家代理合同》、收据、打款凭证等证据向人民法院起诉以维权。

在尹辉提供的聊天记录里，赵凤卫在11月25日对他声称：“现在还的钱都是我出的，公司真的一分钱都没有，我能接盘处理已经够意思了。别说钱，他们人都找不着了。”

图片由受访者提供

锌财经试图向赵凤卫求证，但他的电话一直无人接听。

为了签合同，尹辉借了十几万的信用卡和小额贷款。出售的油卡被退回、退款迟迟未结清，让月薪三千的尹辉，至今依然欠着将近十万的贷款。

贷款签合同，在ZHO的代理商中很常见，创始人郑品曾在朋友圈中提及代理可申请创业贷。

ZHO共享纸巾创始人郑品的朋友圈

夏谨言告诉锌财经，尹辉代理加油卡的签约合同上，约定的甲方是中山品隆贸易有限公司，其收款账户处留有股东周文宇的收款账户。而按照书面材料判断，ZHO共享纸巾是广东菜鸟极客影视传媒有限公司的项目。

图片由受访者提供

代理商可以主张，因为周文宇与公司财产混同，同时找中山品隆贸易有限公司、广东菜鸟极客影视传媒有限公司追责，并要求周文宇对公司债务承担连带责任。

消失的创始人，填坑的新CEO

对于代理商目前的声讨，郑品在上个月19日的那通10分钟电话中向锌财经回应，拿不到返利的代理商，是因为违规操作。他表示，这个行业刷单的现象很严重，“把机器放在自己家里，叫家里人买十几个手机天天扫，然后跟总部要钱。”

他提到，ZHO的营收来自于广告，点位差，ZHO就没有广告收入，失去正向的现金流。就变成公司养着供应商。

他要求代理商把点位放到有效点位，并且拍照给公司核实。对于不按照要求整改的代理商，ZHO断了返利，对于不愿继续合作的代理商，ZHO愿意解约并退款。

据锌财经了解，目前被断了返利、拿不到纸巾的，已经不是个别案例。对于大批代理商都拿不到纸巾、共享纸巾机器，至今还未结清的返利与退款，郑品只字未提。

无法否认的是，ZHO确实出现了资金问题。

2018年9月21日，郑品在发送给代理商的恳求信中写道，“因市场客观因素、恶意攻击，现导致公司处于信用危机边缘、资金紧张。”

图片来源于网络

矛盾的另一端，是维权的代理们。2018年12月3日，一个视频被发到维权群中，视频中出现的是ZHO共享纸巾位于广东中山的办公室，发送人配文道：“这几个人电脑也不开，还假装上班，公司都空了。”

ZHO共享纸巾创始人郑品 图片来源于网络

代理商们已经找不到郑品。

郑品的个人手机号码、广东中山总部地址被发到维权群中，但没有人能找到郑品在哪。微信群里，有人开始打听郑品的住所。

为了平息风波，郑品找来了赵凤卫。2018年10月31日，赵凤卫被任命为新任副董事长兼首席执行官。当时新闻通稿写道，“赵凤卫的任职意味着ZHO共享纸巾进入全面改革和整顿时期，也是ZHO迎来重要转变时刻。”

ZHO共享纸巾全国分公司大会上的郑品与赵凤卫

但赵凤卫的到来并没有改变ZHO共享纸巾的现状。尹辉找到赵凤卫索要退款，赵凤卫一边安抚尹辉，一边表示自己也在为公司填坑。

在最后一次与赵凤卫的通话里，这位才刚上任不久的CEO告诉尹辉：“你还不知道吧，我也要维权了。”而在ZHO共享纸巾的维权群里，也流传着赵凤卫对大局无力回天、ZHO旗下公司管理层辞职的消息。

ZHO的官方微信公众号上，招商入口至今还未关闭。夏谨言认为，如果ZHO公司在明知自己已无力运营，且无力归还代理费的情况下，仍然拉新的代理商、收取代理费用，对于后来被拖进来的代理商来说，ZHO公司的行为将涉嫌诈骗，相关负责人可能要承担刑事责任。

近日，微信群中时有安抚的声音出现，“郑总在香港准备上市，大家稍安勿躁。”但马上有人表示，“居然还有人相信上市的鬼话，不知道是天真还是傻了。”

ZHO共享纸巾早已提出香港上市的目标。3月28日，其公众号文章中写道：“ZHO下属境外子公司宣布完成由纬桥资本领投的3000万港元融资，估值已达3亿人民币，预计两年后在香港或美国资本市场上市，按公司业务发展和市盈率计算，上市后总市值将不低于150亿人民币。”

图片来源于铅笔道

在ZHO召开的融资发布会上，承诺将在“共享纸巾控股有限公司”上市当天，按照市值的最高位计算，股价双倍价值赠送给分公司。不少代理十分期待这一天的到来。

12月19日挂断电话后，面对锌财经的询问，他在次日凌晨回复微信，表示一直在开会，实在太忙。同时他提到一句话：ZHO共享纸巾预计去年12月份会完成香港上市审批。

2018年11月5日下午，郑品发送了一条微信朋友圈，图中是办公室实景，配文简单明了：“ZHO香港。”如今2018年已经结束，郑品的“希望”似乎已落空。

郑品朋友圈图片

仅处于天使轮状态的ZHO，面对眼前这样的烂摊子，又给自己戴上了上市“光环”，还能收割多少“韭菜”？

不曾被看好

共享纸巾出现资金问题已经不是第一次。

上一次被广泛讨论的，是招了大批代理的妙赞。

2018年6月，秒赞公益纸巾在深圳被查封。当时有媒体报道，秒赞公益纸巾的经营模式，涉及拉人头、发展下线的传销行为。

图片来源于网络

2018年11月23日，秒赞公益纸巾受到行政处罚。处罚类型被判定为“牟取非法利益的组织策划传销”。公司法人李小青被罚200万元。

图片来源于天眼查

对于目前代理制共享纸巾频频出现问题，艾媒咨询创始人张毅认为，共享经济的本质是存量资源的共享，打着共享经济的概念做加盟，存在很大风险。加盟制共享纸巾的商业模式也值得商榷，目前来看，更像是在卖纸巾机。

共享纸巾行业也一直不被资本看好。目前只有ZHO、初纸等不到十个品牌完成融资，且融资大多停留在种子轮和天使轮阶段。

原本这个行业并不被关注，如今随着不断被曝出的负面新闻，共享纸巾整个行业都受到了“伪共享、传销”的质疑。这不得不说是对整个行业的破坏。

目前，ZHO代理中的维权者聚集在一起追款，原本沟通的微信群变成维权群。

但他们是否能够追回欠款还未可知。郑品在接受锌财经采访时说到一句：“项目都是有风险的，没有人告诉你这个项目一定赚钱，或者一定好做。你明白吗？”

（应采访对象要求，文中赵洋为化名）

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