一通特殊的感谢电话：家长点赞京东互联网医院儿科医生

近日，一位3岁幼儿家长通过京东互联网医院向威海市立第三医院儿科副主任医师刘杨求助。因孩子持续出现异常症状，家长担心孩子是否存在健康问题，并对孩子的未来发展和心理健康深感担忧。刘杨医生经过详细问诊，结合患儿症状特点作出专业判断，并对家长进行了耐心疏导。事后，该家长专门致电平台客服，表达对刘杨医生的感谢与认可。

据了解，该患儿相关症状已持续两个月。刘杨医生通过京东互联网医院详细询问了孩子的症状及日常状态，并结合家长提供的视频资料作出专业判断，打消了家长的疑虑。在给出专业解答的同时，刘杨医生注意到，家长过度焦虑的情绪可能对孩子产生负面影响。他建议家长放平心态，不要过度关注或纠正孩子的行为，避免将紧张情绪传递给孩子。他还给出了具体的居家指导：保持规律作息、避免过度疲劳、营造轻松家庭氛围，并建议先观察三个月，如症状加重或出现新表现再及时复诊；多数轻微症状到了青春期会自行缓解，无需过度担忧。

“好的，谢谢医生。”家长在问诊结束后如释重负，从最初的焦虑转变为平静与感激。事后，这位家长主动联系京东互联网医院客服，表示“好医生应该得到表扬”，并希望将感谢反馈到刘杨医生所在的当地医院。

刘杨医生已在京东互联网医院执业六年。此次问诊中，他不仅凭借专业能力澄清了疾病疑虑，更通过耐心安抚化解了家庭的精神压力。这一案例也折射出京东互联网医院所倡导的“医疗+心理支持”服务模式——医生在提供专业诊疗的同时，关注患者及家属的心理状态，保障用户的医疗服务体验。

刘杨医生的故事并非个例，正值第九个中国医师节之际，京东健康发起“谢谢你 我的宝藏医生”的医患故事征集活动，收到了来自全国各地的众多医患之间的暖心故事。在京东互联网医院，像刘杨医生一样的医生还有很多，他们守在屏幕另一端，用专业与温度回应每一位患者的期待。

京东互联网医院联合全国三甲医院医生，提供24小时在线、平均30秒接诊的及时响应服务；用户可随时随地完成在线问诊和健康咨询。同时，依托京东健康自研医疗大模型“京医千询”，AI医生“大为”全天候在线，京东互联网医院提供多轮病情收集、方案推荐等服务。打开京东APP搜索“问医生”，即可随时在线咨询全国三甲医生，获取权威、及时的健康建议。

来源：信阳新闻网

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