WPS缺这点钱？

作者 | 郝文

编辑 | 趣解商业资讯组

下载免费、清理收费，强占C盘、系统卡顿，国民办公软件WPS为什么成了“隐形刺客”？

近日，“被WPS背刺了”登上微博热搜。多位网友反映“WPS默认把缓存和备份文件存入C盘，日积月累下把系统盘占满，导致电脑运行卡顿”，卸载都清不干净残留，连批量清理缓存都成了会员专属功能。同时，社交平台也有不少网友对于“如何清理、如何避免占用”等问题进行求助。

对此，金山办公回应称，“WPS会在本地保留一份云文档缓存副本，是为了让用户在手机、电脑等多终端之间打开同一份文件时无需重复下载，这也是云盘类产品的通行设计。正因如此，使用云文件较多、操作较频繁的用户，本地缓存占用相对会更明显。”针对占用C盘的问题，金山办公也给出了三个免费的解决办法。

最后金山办公表示，相关产品优化也正在加快推进。缓存设置入口将前置到更显眼位置，支持一键手动清理与自主更改缓存路径，并新增更灵活的自动清理周期选择，让用户能够清楚地看到本地占用情况并自主管理。这些功能将于近期陆续上线，进一步降低用户在缓存与存储管理上的使用门槛。

图片来源：微博截图

与此同时，WPS复杂的会员体系和功能限制等争议也再度被审视。相关报道下，有多位网友评论“wps除了文档能在线之外，真是坑”，“会员还有20天，页面就给你显示个即将过期”，“基础功能收费太多。老是想提醒我缴费充什么高级会员”。

微博CEO王高飞@来去之间 也参与到这个热搜话题，相关博文表示“被WPS背刺了？我们真正被背刺的，是对「国产替代」的幻觉。”

其在文章中表示：“金山早已不是那个小作坊了，它是一家市值几百亿的上市公司，对股东负有责任，而股东要的是用户生命周期价值最大化。当初那个「让老百姓用得起Office」的叙事，是它的起点，不是它的终点。”

图片来源：微博截图

然而，其将这篇博文标注为AI生成，随后王高飞发文，表示“这是我养的虾发的”。目前，后面那条微博在其主页已经不可见。

事实上，这并非WPS首次陷入这类舆论争议。早在2024年，就有用户在WPS官方社区发帖反馈，云盘存储路径被强制从D盘改回C盘且无法还原，引发多位用户跟帖讨论。只是当时的反馈规模较小，并未引发大范围舆论讨论。

而此次C盘风波，不仅是缓存问题，也是WPS在扩张中，用户体验被让渡的一个缩影。

2005年，WPS宣布个人版永久免费，借此积累起庞大用户基础。2011年移动端上线后，会员体系逐步搭建，早期仅分为WPS会员和稻壳会员两类，年费从69元起。此后会员层级不断扩充。

目前，WPS个人版会员分为超级会员、WPS大会员，前者连续包年费用为118元（原价），后者连续包年费用为188元（原价）。

如今，WPS已经成为了金山办公的主要收入来源。分产品来看，2025年，WPS个人业务收入36.26亿元，同比增长10.42%；WPS 365业务收入7.2亿元，同比增长64.93%；WPS软件业务收入14.61亿元，同比增长15.24%；这三项业务合计贡献了金山办公年度收入的95%以上。

图片来源：金山办公年报截图

在WPS业务的扩张下，金山办公的业绩实现了双位数增长。2025年，公司营收达59.29亿元，同比增长15.78%；归母净利润18.36亿元，同比增长11.63%。

不过拉长时间线来看，增速已明显放缓。2020年至2024年，金山办公营收从22.61亿元增至51.21亿元，但同比增速已从2020年的43.14%和2021年的45.07%，回落至2024年的12.40%，2025年进一步降至15.78%。

这背后，一个重要原因是C端红利见顶。截至2025年末，WPS 全球月活设备数达6.78亿，同比增长7.29%，但今年一季度末已微降至6.72亿。在国内办公软件市场渗透率已处于高位的背景下，用户规模的增量空间正在收窄。

去年5月，金山办公CEO章庆元曾表示，“当前，WPS Office的用户规模和营收已处于高位，未来或面临增速放缓的客观规律。接下来五年，金山办公将适当放宽对WPS Office的收入增长目标，转而把用户体验置于更优先的位置。”

而从此次风波来看，高管的表态与用户的实际感受之间，还存在一定距离。

面对C端增长空间收窄的压力，金山办公将增长重心转向了AI、协作与国际化三大方向。但从目前的表现来看，这三条路径尚未形成足够的增长支撑。

截至2025年末，WPS AI国内月活用户已超过8000万，但AI服务的商业化仍处于起步阶段，短期内难以贡献可观利润。更重要的是，其商业模式决定了收入增长必须依赖存量用户的持续付费。在AI功能尚未形成不可替代性、用户付费意愿有限的背景下，这种变现方式与用户体验之间容易产生摩擦。

图片来源：金山办公年报截图

此外，国内协同办公赛道已形成稳固的头部格局。据相关数据，2025年钉钉、飞书、企业微信三家的合计市场覆盖率已达92%，WPS 365在这一领域并无先发优势。

国际化方面，2025年，金山办公海外业务收入为4106.41万美元（约为2.79亿元人民币），规模仍然有限。

AI、协同、国际化固然是打开增量的方向，但所有增长的前提，是用户愿意继续留在WPS的生态里。把基础体验做好，或许比讲新故事更重要。