支付宝：花了2亿多，却成为众矢之的

昨天，蚂蚁金服在微博申明，九鼎旗下互联网金融平台借贷宝旗下产品涉嫌虚假宣传、侵犯马云姓名权和传销，将正式向国家相关部门举报。

但是，相比较针对借贷宝的举报，阿里和京东、和腾讯的较量更是被外界熟知。阿里巴巴集团因在去年“双十一”促销活动中胁迫商家在淘宝和京东上“二选一”。被京东在去年11月向国家工商总局实名举报扰乱电子商务市场秩序，目前这一举报已经被受理，京东还在不停的更新进展。

去年6月22日，阿里巴巴集团副总裁刘春宁被深圳警方带走。刘春宁曾担任马化腾的总裁助理等职，后突然辞职入职阿里。后来的消息显示，刘被带走正是被腾讯方面举报。而关于刘被带走的原因，自媒体大V南冥一鲨曾在《阿里副总刘春宁被抓，背后有何隐情》一文中透露，有可能是阿里发布的支付宝9.0版本被认为是抄袭微信，因为增加了“朋友”标签，强化了社交方面的功能。此外，支付宝新版还增加了“商家”功能，将重新复活的口碑平台注入，要在生活服务O2O上大干一场，所以激怒了马化腾，有举报一举。

红包大战的缘由

在这个开放、链接、合作的互联网时代，互联网起家的阿里，甚至被当做互联网金融领军企业的蚂蚁金服，缘何如此强势？

这个问题暂且不表，先来看一看猴年春节蚂蚁金服遭到的最大的争议和质疑。毫无疑问，支付宝的母公司蚂蚁金服的PR们忙坏了。春节前，为了做好支付宝猴年春晚集福发红包的宣传工作，各路媒体的沟通忙的不亦乐乎；春节后，被无数没有集到敬业福的网民吐槽，又得忙着对冲春晚红包的质疑和批评声。

但遗憾的是，太多花大力气集福而不得红包的人带来的质疑，只能是尽量去降低和减少影响，而不能完全覆盖掉质疑本身。有网友评论：支付宝花了2.688亿元发红包却收获骂声一片也是醉了，有钱人真是任性。

但是，不管怎么说，支付宝通过赞助春晚和集福抢红包一举让有效用户加了十个以上的好友应该是实现了，但是，春节期间有多少人发了支付宝红包呢？

无论是“咻”到生疼的指头，还是最后发现出钱发红包的是支付宝合作方，都让用户觉得：我被耍了！

其中缘由，不用赘述。蚂蚁金服无非是看到去年腾讯通过赞助春晚实现了微信绑卡，快速实现微信的交易功能；而支付宝集五福想要的也无非是在支付交易基础上，强化支付宝的社交关系链，而这正是蚂蚁金服的母公司阿里巴巴（下称阿里）一直以来的痛。

阿里曾经重金砸向“来往”，但却失败了，它的作用甚至不如“旺旺”，但“旺旺”也只是买卖东西时候临时才会想起来用的，没听说哪个买家和哪个店小二聊成了朋友，发展出一种社会关系或者陌生人社交。

即便现在阿里正在重金打造“钉钉”，也是一个小众、细分的领域的产品，商业价值很难与微信或者QQ比肩，因为职场是需要分享信息和资讯的，而现在大量的信息资讯等又沉淀于微信，QQ，贴吧等社交产品以及各大新闻客户端上，而这便是阿里一直以来的短板，这便引出了下面我们想说的：阿里除了社交上一直努力之外，也在传媒领域不停的扩张，以弥补自身在这方面的不足。

阿里的传媒投资

众所周知，阿里在过去几年中用“金元政策”在传媒领域攻城略地，如果哪个企业敢说自己已经拿下了传媒圈的半壁江山，那国内非阿里巴巴莫属。

投资传媒领域的一个最直接的好处，毋庸多言，那便是能够掌握话语权的主动性。

曾经的虎嗅，应该是科技媒体中质疑、批评阿里最凶的一家，但是，在阿里购入虎嗅40%的股权，之前那些批评之声也似乎随着投资销声匿迹。

原《第一财经日报》总编辑秦朔在回答友人询问：为何在阿里12亿元投资一财之后选择离开时，曾说过这样一句话：“我是一个中庸的人，一财在我任下基本上走得也是中庸稳健的路子，但是阿里投资之后，再想走那条路恐怕不可能了。” 而现在的一财，也被阿里朝着中国彭博的目标去打造，更多想实现的是资讯，数据等的融合。

更有极端的例子便是，据知情人士透漏，在阿里所投资的某些媒体中，每逢818、双11、双12等日子，总会出现比较多京东强行清退商家、京东资金链受质疑、京东拐点已至诸如此类的内容。

只是，阿里毕竟不能买下所有的媒体，这次支付宝红包事件，它便遭遇了前所未有的质疑和吐槽。而这些质疑，更多的是来自于大众属性更重的自媒体。

强硬的自媒体关系

在国内顶尖的互联网企业中，阿里其实比较早而且是极为重视自媒体关系的。

阿里巴巴赴美上市时，除了邀请众多传统媒体之外，也邀请了部分自媒体人到现场观摩；但是，能被阿里邀请去美国观摩的自媒体毕竟少数，这也导致了自媒体关系处理上的不平衡。对于大部分自媒体来说，广告收入几乎便是所有的收入，所以同阿里巴巴这样的大广告主保持良好的合作关系，是必须考虑的问题，即便遭遇阿里巴巴的强硬要求，也只能勉强接受。

曾有某自媒体大v向笔者透漏，去年双11期间，由于接受了阿里巴巴的广告投放，所以便不能接受京东的广告投放。

这种强硬态度在春节红包大战中，也可见一斑。以春节前支付宝和大V合作发口令红包为例，某公众号曾有意参与发口令红包，但支付宝要求该公众号自己充钱给粉丝发放口令红包。

其实，拥有4亿活跃用户的支付宝，已经深入普通人的日常生活中，因为它毕竟方便了人们的线上交易，也让更多的人实现了不带钱包也可以出口购物。餐馆吃饭，商店买东西，甚至连在露天菜市场同小贩买菜也能通过支付宝来付款，便是对支付宝功劳最大的肯定。

诚然，支付宝由于受到微信支付的步步紧逼，所以迫切的希望建立起基于支付宝的社交关系链，强化自身的社交属性。但是，无论如何，过犹不及，普通用户还是希望看到一个真的把用户需求放在首位，而不是徒增了众多好友的支付宝，

正所谓，不忘初心，方得始终。