世茂服务上市3周年 踔厉奋发 稳扎稳打 经营能力不断提高

近年来 , 高质量发展被多次提及。党的二十大将高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。世茂服务执行董事、总裁叶明杰也在中国国际物业产业博览会 " 第六届物业管理创新发展论坛 " 发表讲话称 , 当前物业企业承接了国家的战略发展需要 , 高质量发展已成为物管行业的高度共识。

近年来 , 世茂服务定位中国领先的综合物业管理和社区生活服务提供商坚持以用户为先、以品质为核 , 在 " 高质量发展 " 方面亦取得亮眼成果。2023 年 10 月 30 日是世茂服务 ( 873.HK ) 上市的第三年 , 世茂服务通过建立校园、医院、养老等细分领域差异化优势、布局并发力城市服务 , 为客户及用户提供高感知的差异化服务 , 不断提升发展的独立性和业务的均好性 , 提升自身经营价值 , 兑现了高质量发展承诺。

【世茂服务合约建筑面积连续三年增长】

砥砺前行 : 历经 20 年 迈向高质量发展新征程

近年来 , 物业行业被赋予了更为重要的历史使命 , 乡村振兴战略、公共服务智慧化、服务现代化等话题被多次提及 , 物业在社会中的基础作用被巩固。历经近 20 年砥砺发展的世茂服务 , 紧跟政策暖风 , 于 2020 年 10 月正式登陆香港交易所 , 迈向高质量发展的新征程。

2019 年 , 世茂物业正式焕新升级为 " 世茂服务 ", 并以 " 美好生活智造者 " 的全新品牌形象亮相 , 为世茂业主与用户带来品质生活与智慧服务升级体验。历经一年的品牌沉淀 , 世茂服务于 2020 年 10 月正式上市 , 从以住宅业态为主 , 逐步建立服务高校、医院、公建等多元业态的能力 , 成为综合物业管理服务商 ; 同时 , 服务边界不断延伸 , 从社区延展到业主与用户日常生活 , 从围墙内延展到城市 , 成为社区生活服务提供商。

【世茂服务业务板块】

至今 , 世茂服务形成综合物业管理、多元增值服务、智慧城市服务和数字科技业务四大业务板块 , 并于 2023 年 10 月首次受邀参加中国国际物业管理产业博览会 , 展现世茂服务特色亮点及实践举措 , 力争为用户乃至社会创造更多价值。

稳步发展 : 从 1 亿到 3 亿 合约面积跨越式增长

随着国家密集出台利好物业行业发展的政策 , 物业行业正从传统物业向现代物业转变。作为中国领先的综合物业管理及社区生活服务提供商 , 世茂服务同样受益于政策暖风 ,2023 年上半年 , 实现营业收入 40.98 亿元 , 合约面积增至 3.46 亿平方米 , 其中来自第三方面积占比达 77.6%, 为历史新高。

【世茂服务 2023 年中期业绩发布会】

2020 年 10 月 , 公司在管面积超 1 亿平方米 , 合约面积 1.4 亿平方米。自上市以来 , 世茂服务在资本市场和政策的助力下 , 加快面积扩张步伐 , 截止 2020 年 12 月 , 公司合约面积超 2.01 亿平方米 , 覆盖全国 100+ 城市。得益于世茂服务强劲的第三方外拓能力以及明确清晰的收并购策略 , 世茂服务持续优化运营效率与收入 , 构建规模优势与多元业态板块 , 截至 2021 年 11 月 , 公司合约面积达 3.04 亿平方米 , 进一步朝着中国领先的城市全场景生活服务商的企业愿景砥砺前行。从 1 亿到 3 亿的跨越式增长 , 是所有世茂服务人踔厉奋发的结果 , 亦是世茂服务实力的见证。

美好焕新 : 聚焦高校园区特色业态 , 打造垂直领域龙头

教育后勤工作事关国家教育改革发展的大局 , 亦是教育事业迈上新台阶的关键步骤。2021 年 5 月 9 日 , 世茂服务旗下浙大新宇全新品牌形象正式亮相 , 重磅发布行业首个针对 " 校园后勤服务 " 研发的 " 宇林校园服务生态 ", 焕然一新的浙大新宇以 " 中国高校园区服务商 " 的全新定位出现在公众视野中。

【浙大新宇品牌焕新】

早在 2020 年 8 月 , 世茂服务和校园服务品牌浙大新宇达成战略合作协议 , 开启校园物管服务新领域。次年 5 月浙大新宇品牌焕新 , 并重磅发布行业首个针对 " 校园后勤服务 " 研发的 " 宇林校园服务生态 "。从深耕物业细分市场 , 到突破服务边界 , 打破传统校园后勤模式 , 从住、食、行、知四大维度 , 为学校和学生提供校园 360° 全周期服务 , 全面满足学校后勤保障和学生校园成长的全需求。经过多年发展 , 浙大新宇累计服务高校和园区 270 个 , 覆盖 38 个城市 , 其服务的 985 高校占比达 23%, 并于 2023 年 9 月荣膺 "2023 年中国物业管理学校物业服务 TOP1"。

服务争先 : 紧跟国家战略 解决养老难题

养老 , 不仅涉及民生 , 更是亟待解决的社会问题之一。在国家 " 物业服务 + 养老服务 " 的政策导向下 , 世茂服务紧跟国家政策 ,2021 年 8 月世茂服务与长期照护专业养老品牌椿熙堂达成战略合作 , 为我国解决养老难题提供助力。

【世茂服务旗下专业养老服务企业椿熙堂】

自双方达成战略合作以来 , 围绕 " 用户 " 需求 , 布局养老服务赛道 , 发展居家养老服务。2022 年 , 世茂服务与椿熙堂的首个合作项目落地上海宝山。基于乌镇模式的成熟运营基础 , 双方将政府提倡的 " 物业 + 养老服务 " 模式融入其中 , 共同打造了包含智慧养老、居家养老、机构养老于一体的综合养老项目。

截至目前 , 世茂服务旗下椿熙堂运营服务的社区站达 320+ 个 , 养老机构 10 个 , 已覆盖 20+ 座城市 , 超 35 万服务对象。未来 , 世茂服务将继续积极为养老服务行业发展创造价值 , 推动老龄事业和养老产业发展。

城市更新 : 减轻城市负担 破解城市难题

从 " 以绣花针形式管理城市 " 到两会提出 " 建设完整社区需创新运营模式 ", 国家鼓励倡导企业参与城市建设管理 , 满足人民美好生活需求为核心 , 同时赋予了物业企业城市管理行政属性。世茂服务紧跟国家战略 , 布局城市服务 , 于 2021 年 10 月正式确立了 " 城市大管家 " 角色定位。

【世茂服务为冬奥会提供服务】

2021 年以来 , 世茂服务先后与世路源环境和金沙田科技达成战略合作协议 , 快速构建起城市服务的综合能力。 同年 10 月 , 世茂服务定位 " 城市大管家 ", 以市民需求为中心 , 加强城市服务质量 , 为城市发展创造价值。2022 年世茂服务借助两家公司在城市服务、环卫业态的优势地位 , 聚焦长三角、大湾区等中国经济发达区域 , 实现了城市服务业务的快速发展。截至 2022 年末 , 世茂服务城市服务业务总合同金额达 65 亿元 , 仅 2022 年新增合同金额近 10 亿元。截至目前 , 世茂服务城市服务业务收入占比已达 16.0%, 成为公司第三大收入来源。

红色初心 : 激活基层自治 筑就红色家园

近年来 ," 红色物业 " 作为推动基层治理的有效载体 , 在全国得到迅速推广。一直以来 , 世茂服务紧紧围绕政府治理需求 , 坚持党建引领物业服务 , 着力投入红色物业建设。经过几年的发展 , 世茂服务不断在建设 " 红色物业 " 道路上开拓创新 , 于 2023 年重磅推出世茂服务红色物业品牌 " 星茂社区 "。

【世茂服务红色物业品牌星茂社区】

作为物业头部企业 , 世茂服务积极向党靠拢 , 在 2020 年 6 月 28 日 , 中共世茂天成物业服务集团有限公司支部委员会正式成立。同时在全国各地以子公司、社区为单位 , 助力党支部的建成 , 并建立起多个 " 红色物业特色服务项目 " 和党员示范岗 , 切实发挥了党在社区治理、基层管理自治中的引领作用。2022 年底 , 世茂服务将基层党建工作与服务深度融合 , 推出 " 星茂社区 " 红色物业品牌。目前 " 星茂社区 " 在全国已落地 38 个红色物业示范项目 , 打造了近 150 支小红茂志愿者队 , 设立 77 个党员先锋示范岗。今年上半年全国范围内世茂服务在管小区 , 平均每天都有红色服务日活动在开展。

【世茂服务星茂社区活动】

风雨同舟 : 勇担社会责任 践行使命担当

践行社会责任 , 服务国家战略。世茂服务在关怀业主的同时 , 始终不忘主动履行企业社会责任 , 积极投身于社会服务 , 传递世茂温情。

过去三年 , 我们经历了疫情封控、台风水灾等重重考验 , 无论何时 , 万千世茂服务人总是冲锋在一线 , 构筑起守护业主的铜墙铁壁。全球疫情中 , 世茂服务紧急成立疫情防控小组 , 协调防控物资 , 与各级政府部门保持密切联系 , 成为防疫的中坚力量 , 始终奋战在抗疫一线 !2022 年上海疫情 , 世茂服务更是紧急集合百人援沪支援队 , 从全国各地奔赴上海 , 义无反顾投入到防疫救援当中。

【世茂服务防疫救援】

近年来 , 在面对河南水灾、苏州台风等等各种极端天气时 , 世茂服务人也体现出了奋不顾身 , 坚守一线的奉献精神 , 从灾前的紧急防灾举措、受灾时的物资援助到灾后的修复 , 世茂服务人总以默默无闻的坚守、携手互助的用心服务 , 为业主撑起温暖关怀的 " 保护伞 "。

世茂服务认为 , 我国广袤的土地和巨大的存量市场为行业发展提供了一切可能 , 物业服务行业长期向好的发展态势并未改变。站在上市 3 周年的全新起点 , 世茂服务将坚定 " 致力于成为中国领先的城市全场景生活服务商 " 的愿景 , 坚持长期主义 , 不断提升经营能力 , 以扎实的积累去拥抱未来的机遇与挑战。

来源：生活消费网