315大调查，谁是投诉重灾区？||Focus

来源/不二研究

产业迭代催生新消费浪潮，哪些消费套路不得不防？

新能车遭遇交付困难、电池安全，产品迭代与顾客感知总有差距；“网红”食品美味的背后，安全问题频亮“红灯”；爆品美妆成分问题引人担忧，虚假宣传更是在诱导消费……

作为直接面对消费者的行业，它们正在产生大量影响消费者日常生活的各种纠纷。

「不二研究」选取新能车、食品、美妆、白酒、消金、家居6大行业，根据黑猫投诉、天眼查专业版、天猫及京东电商平台、行业报告等公开数据与信息；结合消费者投诉等实际案例调研，进行复合加权计算，得出最终的315行业指数榜。如下：

新消费浪潮下，如何重构新型消费空间，重塑新消费品牌力？

「不二研究」315行业指数榜，支持消费者维护合法权益，呼吁更清朗的维权环境；同时也希望品牌方，以实际的产品力与售后服务，与消费者进行公平对话。

我们期待新能车更可靠，网红食品更安全，家居更安心，白酒更无暇，消金没有套路，美妆表里如一。

今日315，天天315！

作者 | 微垣 秀一

排版 | 艺馨

监制 | Yoda

出品 | 不二研究