这么快就忘了员工猝死事件？B站要控制人力成本实现盈亏平衡？

来源/花朵财经

近日，B站首席财务官樊欣给出了盈亏平衡时间表：B站有信心在2022年开始全年非公认会计准则运营亏损率同比收窄，中期目标于2024年实现非公认会计准则盈亏平衡。

对于外界一直关注的盈利问题，B站首次给出时间表，但其实B站亏损仍在不断扩大，那么2024年实现扭亏，B站真的能够如愿吗？

亏损保持扩大之势

亏损，一直是B站财报的关键词之一。

3月3日晚，B站公布了2021年第四季度及2021财政年度未经审计财务业绩报告，2021财年，B站实现总营收为193.8亿元，同比增长62%，但同期B站净亏损68亿元，同比扩大119%。

B站首席执行官陈睿表示，过去三年里，哔哩哔哩实现了相当可观的增长，用户规模增长了超过一倍，收入规模增长了近两倍。2021年第四季度，月活用户同比增长35%达2.72亿。

首席财务官樊欣同时表示，第四季度，广告收入实现了120%的同比增长，带动了总营收的增长。第四季度月均付费用户增至近2500万，同比增长37%，付费率亦增长至9%。2021年，公司商业化能力在持续提升。

从具体来看，2021年公司增值服务营业额为69亿元，较2020年增加80%；移动游戏营业额为51亿元，较2020年增加6%；广告营业额为45亿元，较2020年增加145%；电商及其他营业额为28亿元，较2020年增加88%。

但与此同时，B站经营成本增长也比较迅速。营业成本较2020年92亿元上升67%至153亿元，其中，收入分成成本为77亿元，较2020年增加77%。经营开支总额为105亿元，较2020年增加75%，其中，销售及营销开支为58亿元，同比增加66%；一般及行政开支为18亿元，同比增加88%。

至此，削减成本，成为B站向盈利靠拢的计划之一。樊欣日前对外表示，B站将进一步优化运营开支管理，削减营销开支是重要方向，预计营销开支在整体营收中占比，将从今年开始下降。

陈睿同时补充，人力成本将有所控制，对内部提的要求是，需要大量增长的业务会加人，其他部门不会加人。

拉新与降本策略相悖

然而基于大环境，B站降本策略实际落地或存一定难度。

多年来，B站一直在为拉新而努力。公司管理层甚至曾在2020年第四季度电话会中明确提出，B站月活跃用户数目标在2023年之内增长至4亿。但迄今为止，公司月活用户仍停留在2.72亿。

然而，拉新用户免不了高额市场费用投入。从过去几年可以发现，B站月活用户一直在保持着持续增长，但是其收入分成成本和销售及营销开支同时体现出了居高不下的态势。

这主要是因为B站吸引新用户，不仅需要不断扩充社区内容、UP主供给类型，来满足多元化口味，而且还需要依靠强劲的营销推广才能持续扩大知名度。

以此来看，B站所期望的削减成本向盈利靠拢，与B站的4亿月活跃用户目标似乎显得有所相悖。然而问题来了，B站能否在控成本的前提下保持自然增长？

值得注意的是，在内容和用户的争夺上，以抖音、快手为代表的短视频平台正通过不断掠夺网友上网时长进而限制B站用户时长增长。

以B站和快手为例，B站2021Q4用户日均使用时长为82分钟，但快手2021Q3用户日均使用时长达119.1分钟，足足比B站用户日均使用时长多出了31分钟。

对于创作者的争夺，也是平台的核心战场。

从2019年开始，视频时代的到来致使知识内容视频化的趋势愈发明显，一大批曾经活跃在图文平台的内容生产者，开始活跃在B站、抖音等视频平台上。面对这样的趋势和变化，各大平台之间对内容创作者的争夺也越来越激烈。

早在此前，B站就曾相继流失“渔人阿峰”、“老四赶海”、“巫师财经”等一批UP主，在竞争对手面前，如何平衡好创作者变现激励与营业成本的关系，并且在降本增效期间不会导致创作者流失，B站所面临的挑战似乎并不小。

还会有恶性事件发生吗？

若要在人力上缩减成本，B站所承受的压力同样不容小觑。

2月7日，据微博认证用户“王落北”爆料称，B站武汉一位AI审核组组长过年期间因公司要求加班，于大年初四猝死。

据了解，该员工工作强度为晚上9点到早上9点，过年期间每天工作12小时，中间无休，死的时候甚至还在带班。最让人寒心的是，公司为压消息，人事还没上班，企业微信就查无此人了。

眼见舆论愈演愈烈，2月8日深夜，B站通过官方微博正式发文回应此事。在“沉痛哀悼一个生命的逝去”的同时，B站表示，公司将用最大力度扩招审核人员，今年增加招聘1000人，并将加强关注审核员工的身体健康。

数据显示，截至2020年底，B站的内容筛选团队拥有约2413名员工，专门负责每周7天每天24小时审核及监控上传到平台上的内容。据此推算，招聘1000人，也就是为原有团队增加40%的人力。那么如此大的人力需求，又为何要等到有恶性事件发生后再来增加？

面对上述疑惑，如今B站首席执行官陈睿却又对外表示，“人力成本将有所控制”。在一条条逝去的生命面前，互联网大厂领导人想的还是继续控制人力成本，B站此举是否妥当？

俗话说：“得人心者，得天下”。企业做好员工关怀，可以更好地留住员工、提升员工对企业的满意度，提高员工的工作积极性，为企业创造更多的经济利润。

接下来，如何协调好员工与成本之间的关系，B站或许需要拿出更多的准备。