邓超代言仍连亏6年！“骗子网站”欲自救，改头换面冲刺上市

来源｜海西商界（haixishangjie）

作者｜A Dolphin

近日，天鹅到家正式递交招股书，欲赴美上市，估值为30亿美元。一旦冲刺成功，天鹅到家有望成为国内“家庭服务平台第一股”。

这个不为市场所熟悉却突然冲出的家政平台，其前身就是58到家。它的背后站着的是58同城和姚劲波，持股比例高达76.7%。

自2020年58同城退市后，姚劲波就将58集团从一个“大而全”的信息平台进行了细分业务的拆分。天鹅到家的诞生就源自于此。

连亏6年，冲刺“家庭服务第一股”

创办于2005年，主打互联网信息服务的58同城有过极其风光的时刻，刚上市股价即暴涨50%，市值一度超过596亿，并迅速成为国内第一分类信息网站。

高光之时，58同城产品管理、网站运营高级副总裁陈小华却萌生退意。员工离职并非大事，但陈小华是姚劲波从赶集网重金挖来的人才。

结果意料之中，姚劲波给了承诺挽留住了陈小华，也促进了后来58到家的诞生。2014年，留下的陈小华拿着姚劲波给的1亿美金打造了58到家，并成为了58同城的首席战略官。

58到家刚出世时，陈小华就公开表明，58到家一定会赴美上市，成为比肩、甚至超越58同城的存在。然而，58到家上市的步伐一等就是7年。

7年时间，风云变化。这7年里，58同城业绩下滑不得不选择退市。2020年，58同城私有化前后，陈小华默默卸任58同城首席战略官一职，开始专注于58到家的发展，并将58到家进行品牌焕新升级，正式改名为“天鹅到家”。

实际上，58同城逐渐式微的同时，天鹅到家也在持续亏损。数据显示，自成立起天鹅到家已经连续亏损6年，总额高达20亿元。其中，在2018年、2019年、2020年净亏损分别为5.91亿元、6.16亿元、6.14亿元。

细究天鹅到家的亏损与当初的58同城有着相似的缘由，即烧钱营销换业绩。数据显示，仅2020年，天鹅到家销售和营销费用就高达6.04亿元。

或许是想要复制杨幂一句“58同城，一个神奇的网站”席卷全国的效果，天鹅到家也邀请资深艺人邓超代言，并将代言物料铺满大街小巷、电梯楼盘。

烧钱、亏损，尽管如此，天鹅到家依然想要尽快争取赴美上市，冲刺第一股。而天鹅到家也并非毫无优势，截至2021年3月31日，天鹅到家累计拥有超过1600万注册用户。

另据招股书显示，天鹅到家2018年、2019年、2020年营收分别为4亿元、6.11亿元、7.11亿元，营收和毛利都在逐年增长。截至2020年12月底，天鹅到家平台GTV（总交易额）达88.28亿元。

拆业务救“58”，困境仍在

天鹅到家着急赴美上市的背后，是姚劲波对58集团业务的期待。自58退市以来，姚劲波一直在积极寻找出路，拯救58集团。

分拆业务，将3-5个垂直服务单独做大独立上市，是姚劲波的自救手法，可以实现58同城从单一平台升级为多元化业务的战略。

资料显示，2020年，58同城分拆出了7个独立业务，除了天鹅到家，还有快狗打车（原58速运）、转转、斗米兼职、58同镇等等。

有趣的是，这些原本的业务几乎都选择了改名升级，试图摆脱58的影子。就连最主要的租房业务，也更名成了“安居客”，乍一看就像个新品牌。

就在今年4月，安居客也向港交所递交了招股书，只是过去3个月，姚劲波都没有等来好消息。

事实上，58同城子业务摘掉58冠名的背后，有着一份58集团希望重塑消费者信任的愿望。被贴上虚假宣传、骗子聚集地的58同城，需要一个新面孔来翻身。

只是，命运似乎总在和姚劲波“作对”。上市的好消息还没传来，算盘又多次事与愿违，无论是安居客、还是天鹅到家依然全部继承了58同城的弊病。

在黑猫投诉上搜索天鹅到家，共有1532条投诉。搜索安居客，有1130条投诉；搜索58同城，有6798条投诉。三家投诉内容多围绕虚假宣传、服务差、乱扣费等问题。

以天鹅到家为例，“欺骗客户中介费，根本没有阿姨资源”、“不退款客服拖延骗签合同”、“保姆离岗后客服直接失踪”、“虚假宣传、服务不到位”等等投诉应有尽有。

在铺天盖地的负面消息中，可以窥之，天鹅到家和安居客并未摆脱58同城的信任窘境。也因此有人说天鹅到家等“58系”平台，只是一个缺乏服务的信息商。

尽管58自我反省称，不应该只追求交易，而要注重服务。但结果证明，在如何做好服务业这方面上，已经成立16年的58同城仍如孩童学步，跌跌撞撞。无论是天鹅到家还是安居客，对于58系平台而言，上市绝不是成功的标志，想明白如何做好服务才是自救最好的方式。