“卖”用户当“老赖”,ofo跪着能活下去吗?
ofo小黄车从如日中天到现在连押金都退不起,种种隐疾集中爆发,ofo跪着能活下去吗?
作者:王婷
来源:远见财讯(yuanjiancaixun)
小黄车要“黄”了? 在互联网泡泡时代,雷军曾经说过:“创业,就是要找到风口,赶到风口上,猪也会飞。”此刻,风停了!马云说:“风过去了,摔死的都是猪!”。如今回想起这句话,让人不禁思考,ofo小黄车的本质到底是什么? 11月30日,ofo小黄车官方微博发布了电影《燃点》的定档预告,在这部影片预告中,ofo创始人戴威谈到:“骑车有上坡和下坡,创业也是,上坡的时候很艰难,但你会发现你一直在进步。”现在ofo显然实在非常艰难的阶段,而戴威的这番话,不少人也能听出其中的无奈与辛酸,前几任他还曾在公开信中表示“哪怕跪着也要活下去”。但如果要问到,未来ofo将何去何从,恐怕连戴威本人也无法回答。 四面楚歌危机重重 共享单车的关停和禁投令后,不少城市街头的共享单车仅有摩拜和ofo。然而,作为双寡头之一的ofo,从部分海外市场撤离、退押金一再延迟、与多家网贷平台合作等表现,令市场再次对其资金链健康担忧。究竟是什么让曾经的天之骄子ofo亦跌落神坛?资本的退出、季节的影响、押金的挤兑等等,ofo的种种隐疾正在集中爆发。 危机一:押金难退 尽管ofo小黄车一次次否认面临危机,强调公司保持正常运转,但社会对ofo的关注和质疑,却一直没有停过。多地用户称,ofo退押金难,余额莫名消失,客服电话打不通。 “ofo向我借了100元,我跪着也讨不回来。”网友这句略显气愤的吐槽,揭示了最近ofo小黄车退押金难的问题。在诸如ofo官方微博、贴吧等公共平台上,充满了用户要求退押金的声音,ofo陷入退押金潮。就在一个月前,ofo将退押金周期悄然延长至15个工作日,然而有不少用户表示,即使过去了一个月,押金还是不见踪影,ofo官方客服电话也越来越难打通。 尽管ofo已经单方面出来辟谣,但从ofo小黄车由免押金变为收押金,从过去的退押金容易到现在的退押金麻烦等种种迹象看来,其现在确实面临相当大的困境。 危机二:泄露用户信息 11月28日,中国消费者协会召开新闻发布会,通报了100款APP个人信息收集与隐私政策测评结果,其中ofo小黄车APP在五星满分中仅获三星。 在作为典型案例的说明中,提到ofo小黄车APP存在以下问题:向关联公司及第三方分享相关信息时,未单独征得用户同意,且对外提供行为未体现其必要性,其存在的风险不得而知;ofo小黄车APP未向用户说明撤回同意、删改个人信息的方式,联系客服的方式不够便利,且未说明响应时间。 这不由得让人想起日前ofo与PPmoney的合作还未开始便匆匆夭折的事件。11月23日,有网友在微博上反映,充值99元押金未升级成199元年卡的ofo用户在退押金的时候,被ofo强制要求同意成为网贷平台PPmoney用户,且锁定30天后才能解锁退出。在消息曝出的一小时后,PPmoney即宣称该合作已下线,随后双方联合声明不存在,“ofo部分用户押金转成P2P类投资”的说法。 但对此,有用户则质疑ofo将用户个人信息卖给了PPmoney,而另有业内人士认为,ofo的行为确实涉嫌变卖用户信息。 危机三:资金难 事实上,近一年来,ofo一直被“坏消息”所围绕,即使一再予以否认,但外界对于其资金链危机的质疑从未消退。 首先2月,ofo抵押数百万辆单车,向阿里巴巴方面获取17.7亿贷款融资; 7月以来,ofo已经退出澳大利亚、英国、日本、印度等海外市场,关闭了美国市场部分业务; 8月底,上海凤凰发布公告称,ofo仍拖欠凤凰自行车货款人民币6815.11万元,并且就此向法院提起诉讼; 10月31日,界面新闻报道,ofo已进入破产重组阶段,ofo对此称为“无稽之谈”; 11月28日,ofo创始人兼CEO戴威已经通过全员公开信的形式,宣布ofo全新的组织架构调整,并表示,当下ofo的确处于“危险和机遇并存”阶段。 而前段时间ofo办公室人去楼空不再续租等等消息,也从一个侧面反映出目前ofo所面临的经营成本压力。 (网传ofo原办公地点人去楼空) 共享单车迎来洗牌 今年以来,ofo与媒体就“何时卖身”一事也在不断展开拉锯。一方面,不断有媒体曝出ofo资金链断裂、高层动荡、亏损严重;另一方面,ofo则以“假新闻”、“谣言”、“一诉到底”等来回应各路媒体的报道。 实际上,共享单车市场目前正处于艰难的转型期,到了真正洗牌的时候,资金问题以及市场策略的失误,导致一些单车企业失败,随着市场格局的“资本热潮”褪去,共享单车的发展迎来了巨大的挑战。 戴威在内部信中写到:“冬天已经来临,风雪亦将随至。在最困难的时候,我们仍需坚守信念,哪怕是跪着也要活下去…” 电影《让子弹飞》中有这么一段情节: 在大堂上,姜文打了姜武的屁股,葛优饰演的师爷对姜文饰演的张麻子说:“那你是想站着,还是想挣钱呢?” 张麻子连想都不想,说:“我是想站着,还把钱挣了!” 汤师爷说道:“挣不成。” 张麻子反问:“挣不成?” 汤师爷斩钉截铁地说:“挣不成!” 张麻子从兜里掏出手枪,啪的一声拍到桌子上,问汤师爷:“这个能不能挣钱?” 汤师爷回答:“能挣,山里。” 张麻子拿过一边的县长大印,问:“这个能不能挣钱?”汤师爷回答:“能挣,跪着。” 对于戴威来说,曾经站着都没能把钱挣到,如今跪着又能有什么改变呢?
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