水滴保再被曝“低价陷阱”：首月0.7元次月400元，老人防不胜防

图片来源：微博截图

值得一提的是，2023年11月发布的《关于短期健康保险产品有关风险的提示》要求，销售过程中必须清晰告知免赔额、缴费方式、退保约定等关键信息，不得使用“低至”“起”“高至”等误导性表述，并对自动续费、延期扣费作出充分说明，确保投保人真实理解。

就此事，水滴保官方一位客服人员表示，针对上述情况，可能是老人根据弹窗，误操作进行了投保，在投保时开通了自动扣费功能，但其未注意到，“投保的时候都是本人知晓条款，以支付密码为最终授权的” ，针对误点的这种特殊情况，可以联系客服办理退保业务。

该客服人员还表示，平台并未精准推送给老年人，“我们的客户都有进行推送优选产品的”。针对首月低价保险的情况，其称，水滴保是保险经纪平台，“我们是与众多的保险公司进行合作的，保险公司它推出的这个产品是由他们保险公司的规则制定的，所以这个我们也没有办法进行改善。”

事实上，水滴保的扣费争议并非新问题。2024年3月15日，《中国消费者报》曾报道，一位消费者称，他于2月22日在水滴保某短视频平台直播间下单购买了每月只需交费1.9元的泰康百万医疗险，本以为抢到了好产品，没想到打开水滴保App时却发现价格变成了“首月缴费1.9元，次月起每月缴费191.3元”。于是，他立即联系水滴保客服人员。客服人员称，基础版的产品是每月1.9元，可能是他不小心点了升级。

由于不确定是否进行了升级操作，该消费者选择退保后重新下单。这次他投保时特别注意每一个操作细节，支付1.9元后进入水滴保App再次查看，发现次月起缴费金额还是变成了每月缴费191.3元。

更早之前，2021年，水滴保还曾因 “首月0元”等诱导性宣传被监管处罚。

2021年，银保监会公布对水滴保的罚单，并指出水滴保存在按照“首月0元”、“首月3元”销售保险产品的情况，属于“未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率的行为”。针对上述违法行为，共计处罚水滴保母公司水滴公司100万元。并对时任水滴经纪总经理杨光和水滴经纪精算部负责人张强，分别处以警告并罚款10万元。

图片来源：黑猫投诉截图

水滴保是水滴公司旗下的互联网保险经纪平台，其运营主体为水滴保险经纪有限公司，与多家知名保险公司合作，销售其保险产品。

水滴公司的商业模式是通过水滴筹这一大病众筹平台获取流量与用户信任，进而将用户引导至水滴保实现商业变现。创始人沈鹏曾透露，凭借这一模式，水滴公司单个捐款用户的平均获客成本仅0.3元。

不过，水滴保的这一商业模式近年来也引发了争议。2024年，据媒体报道，一位用户在水滴筹上称自己身患重病，遂在平台上进行筹款，但在筹款几十万后又自曝买了70多万的新房。此外，还发布了征婚启事，要求女方能诚心经营他故去的家庭生活。随后，水滴筹发布声明，已对该用户筹款全部追回，筹得款项将全额退还给捐助人，并将其列入“筹款人失信”黑名单，永久禁止发起筹款。

同年，湖北孝南区检察院通报，湖北孝昌一女子通过P图软件伪造虚假病历，向水滴筹平台申请筹集救治费用10万元。该女子后因涉嫌诈骗罪（未遂）被检察院提起公诉。

图片来源：2025年三季报截图

众筹业务亏损与其运营成本较高有关，2025年前九个月，众筹业务的运营成本与支出为2.96亿元，而期内该项业务的营收为2亿元。

近年来，水滴公司还在探索其他可能。其通过子公司翼帆医药布局CRO（即新药研发合同外包服务机构）业务，为生物医药企业提供数字化临床试验全流程服务，从患者精准匹配、招募费用收取，延伸至患者运营、教育随访及数据洞察等环节。

截至2025年9月30日，公司累计通过E-Find平台注册了13282名患者，参与1491个临床试验项目。与此同时，2025年第三季度，其数字临床解决方案收入同比增长14.9%至3190万元。2025年前三季度，包括数字临床解决方案业务在内的其他业务亏损收窄。

水滴公司同时运营着国内知名互联网保险经纪平台以及众筹平台，这套组合曾让它快速崛起，也让它在监管、用户信任等方面面临一定压力，因此，如今的水滴公司，既要在业务上继续寻求突破，也要在合规层面补齐短板。