作业帮，还有“作业”要补

作业帮，从“资本失血”到“题目失守”？

作者 | 郝文

编辑 | 趣解商业资讯组

据媒体报道，近日有网友晒出的“作业帮”App截图显示，一道物理题目居然以“学生受地球引力影响而不慎做自由落体运动”为场景案例；该网友称“这是我见过最恶毒的题，漠视学生真恶心”。

截图题目显示，“生命可以轮回，高考只有一次。在内卷的大背景下，有不少学生受地球引力影响而不慎做自由落体运动。现有一质量为60kg的普通高中生从11层自由而下，不计空气阻力，求该学生下落的平均速度”。该表述引发广大网友强烈不适和愤怒。

图源：小红书截图

对此，11月4日，作业帮工作人员回应称，该题目确实曾出现在平台，目前已紧急下架；关于题目具体由谁设计、审核流程是否存在疏漏等问题，公司尚在核查中。

01.

社媒平台上，不少网友表示，“应该整改的”“真是丧心病狂的题目”“教育岂能如此无底线”。不过，也有网友认为，“虽然这道题出的有点过分，但也不至于说引导跳楼什么的吧”。还有网友在猜测如此出题背后的原因，“感觉像是故意设计的表达方式，用来规避AI检查”。

不少媒体也对此发表了报道和评论。“红星新闻”评论称：“必须要警惕这种现象。对于这道‘最恶毒的题’，处理不应该止于下架，还要对所有作业进行排查，并反思这背后的培训机构价值观念。更值得追问的是，APP中出现这样的题目，平台的审核去哪里了？从命题到审题，再到发布，何以层层失守？作业帮就是这样帮学生作业的？”

图源：微博截图

“澎湃新闻”评论称，“近年来，一些教育服务类平台借助时代的风口和庞大的市场规模，短时间内就集聚起海量的用户和可观的商业效益。越是在风头正劲的时候，越应该严于律己，而一旦失去了敬畏心和责任心，就无异于玩火”。

作为拥有大量学生用户的教育平台，作业帮本该帮助学生学习与成长，而不是纵容挑战社会伦理底线的行为。尽管这是用户上传的题目，但也暴露出平台内容审核责任的缺陷。

值得一提的是，前不久，宝宝巴士旗下一款儿歌App因为开屏跳出低俗广告，也曾引发争议；这些不应该出现的问题出现，给在线教育行业从业者敲响了警钟，教育平台应该要有正确的价值导向。

02.

不容忽视的是，最近几年，作业帮曾屡次遭受质疑。“趣解商业”注意到，近日，作业帮学习机终身金牌辅导服务下线也引发消费者关注。

近期有多位家长发帖称，自己购买的作业帮学习机金牌辅导功能下线，视频画面显示，家长点击学习机“金牌辅导”功能后，“金牌带学营”与“金牌带学练”模块均显示暂无内容；而作业帮“金牌辅导”的相关微信群聊则被解散。

作业帮官网显示，含金牌辅导的学习机宣称“终身免费”，该功能包含在线答疑、考前密训课、1对1诊断规划等。

图源：微博截图

11月4日，作业帮官方客服回应称，目前因系统升级，金牌辅导功能暂时下线，暂未通知恢复时间，“10月份之前买的机型是没有影响的，主要影响10月底买的这些”。

作业帮客服表示，如果愿意继续留下该款学习机，会给到1000元作为补偿，如果不想要了，则可以申请退货退款；对于此后机型是否还会附带金牌辅导功能，客服称“目前售卖的均没有该功能，如果后期恢复的话，应该都会有。”

市场调研机构奥维睿沃的数据显示，2025年第三季度，作业帮学习机以32.6%的销量占比和29.1%的销额占比稳居全行业第一。

不过，作业帮近年屡因虚假宣传、技术缺陷遭投诉。截至11月6日，黑猫投诉平台上，共有5157条投诉中包含搜索词“作业帮”；其中，不少投诉涉及产品质量问题、过度营销、售后服务问题以及诱导消费等。

图源：黑猫投诉截图

社媒平台上，有不少网友吐槽作业帮学习机宣称具备“护眼书写""精准批改"功能，但实际使用中频现英语单词误判、数学解题步骤混乱、作文批改逻辑错误等问题。

还有网友在直播间购买学习资料时被承诺“全部课程免费”，却在后续被诱导购买高价课程；用户仅在APP内点击课程咨询，便连续多日接到作业帮的推销电话。

还有家长反映孩子使用学习机时，设备自动绑定付费服务且缺乏有效管控，导致意外扣费。

03.

作业帮官网介绍，其成立于2015年，依托“科技+教育”双引擎优势，在学习工具产品、智能硬件等领域开展深入布局，目前拥有作业帮、作业帮口算、作业帮智能、作业帮家长版四大产品矩阵。

或许很多人都不知道，这个中国在线教育品牌“作业帮”竟是“脱胎于”百度。

2014年初，时任百度知识搜索负责人的侯建彬，孵化出作业帮项目；2014年底，侯建彬与百度董事长兼CEO李彦宏商量，决定将作业帮分拆出去；2015年6月，侯建彬带着40多个人和主打“拍照搜题”的作业帮APP走出百度成立新公司——小船出海教育科技有限公司（作业帮运营主体公司，下称“小船出海”）。

当时，李彦宏通过北京百度网讯科技有限公司间接持有小船出海45.97%的股份，为最大股东。但由于投票权的关系，李彦宏并不是作业帮的实际控制人。

据“企查查”数据显示，2022年4月，小船出海的大股东从“百度”变更为“侯建彬”；侯建彬持股比例从此前的1.4%变更为53.8%，百度持股比例为46.2%，李彦宏间接持股仍为45.97%。

图源：企查查截图

不仅是“出身名门”，从资本的角度来看，作业帮也算是“生而逢时”，作业帮那几年堪称是在线教育界的“资本宠儿”。

在2015年从百度分拆出来，作业帮就拿到了红杉资本、君联资本共计2500万美元的融资。2020年12月，作业帮完成了E+轮融资，此次融资也是国内在线教育领域迄今为止金额最大的单笔融资，融资金额超16亿美元（约合人民币104亿元），投资方涵盖软银愿景基金、阿里巴巴、红杉中国等巨头，公司估值一度突破110亿美元。此后，疫情期间的线上学习需求进一步助推其规模扩张。

图源：天眼查截图

不过，在“双减”以后，作业帮再未传出融资的信息；不过，近两年市场上多次传出作业帮将IPO的消息。

早在2021年就曾有作业帮“赴美上市”的消息传出；对此，作业帮回应称，公司没有明确上市计划。2024年，有媒体报道，作业帮已以保密方式申请美国首次公开募股（IPO）；报道称，“作业帮目前正在与顾问紧密合作讨论潜在的上市事宜，预计最快可能在今年上市；此次IPO中，公司计划通过发行股票筹集的资金规模可能不到1亿美元”。不过，网传筹集资金规模较此前2021年传闻的5亿美元目标缩水八成。

然而截至目前，作业帮并未成功上市，也未公开宣布关于IPO的相关计划。

图源：罐头图库

“双减”之后，公司便将业务重心逐渐转向了素质教育、职业/成人培训、智能硬件等多个方向，其中表现突出的当属作业帮的智能硬件业务。

2023年年9月，作业帮发布银河大模型后，逐渐在智能学习硬件、智能教辅、教育数字化等业务场景开始应用；2024年，作业帮持续加码AI赛道，发布了光速写作、快问AI、柠咖相机等多款AI应用。

“在线教育行业经历了前几年的行业大洗牌后，目前市面上存活下来的基本上是一些不错的在线教育平台，其商业模式也越来越清晰。这次洗牌，对于数据能力、AI技术能力较强的企业来说，会是一个很好的发展机会。”艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅表示。

在AI“加持”下的作业帮，未来还能否受到资本市场青睐？