超级圆桌会成为保险行业的圆桌骑士吗？【金融创新公司系列报道】

1927年成立的百万圆桌协会，通过扶植高标准的寿险销售，成为全球保险精英的向往的殿堂。

• 而今天，李浩坚的超级圆桌要做一款支持保险代理人展业移动CRM，致力于解决提升行业最重要的运营销售效率问题——这一圆桌骑士的理想能够实现吗？

效率低、收益低——保险业的石中剑

圆桌骑士的首领亚瑟拔出石中剑，才成为英格兰全境之王。

那么，当前中国保险行业这块巨石中，插着怎样的一把宝剑？

有人认为，同质化是中国保险产品存在的最大问题。但事实并非如此，中国的保险产品不仅同质化不高，而且相较于国外，品类五花八门，更加丰富，多达两万种。国外的线下产品，中国几乎都有对应的品类，而国外所没有的互联网保险，中国也创新出来了，更别提我们还有雾霾险这种明显有中国特色的保险产品。

因此，弘康人寿副总裁兼精算师张科认为，中国保险业不是缺乏创新，而是创新过度，不是同质化高，而是品类过于繁多。“拿手机行业来比喻寿险行业。在诺基亚时代，手机的同质化程度一点都不高，现在到了苹果时代，手机似乎长得都很像，同质化程度明显更高了。可见，有时同质化也是一种趋势。保险无非这三大类，需要多少创新呢？相反，我们急需同质化。”

而行业真正的问题在于，互联网数据、产品的捆绑和高费用，导致交易成本过高，整个行业管理运营销售效率太低，损害了客户的收益。

就全行业来看，保费高达一万亿，其实90%以上都是理财的。但销售及管理费用，占全行业15%以上。整个产业的链条太长，运营销售是最大的症结。

而根据中国保险行业协会的统计，2014年中国保险发展创新能力分指数为107.3。保险行业的产品创新和服务创新能力有所提高，保险保障范围不断扩大，2014年，寿险新报备产品2711个，同比增加186个。

数据显示，2011—2014年，互联网保险市场经营主体由28家增至85家，保费收入从2011年的32亿元猛增至2014年的859亿元，增幅超过26倍。

保险业，正在等风来。

超级圆桌不卖保险，但使卖保险这件事变得更加高效

超级圆桌的创始人李浩坚认为，保险是隐性的刚需，但没有场景的支持是卖不出去的。“要么我们把它嵌入到各个应用场景之中，要么我们帮它营造一个场景。”

当前，市场上并不缺少卖保险的机构与应用，但是服务保险代理人的产品非常少见。李浩坚最近推出的超级圆桌APP就是这样一款支持保险代理人展业的移动CRM(CustomerRelationship Management客户关系管理系统）。

• 产品的名字来源于1927年成立的百万圆桌协会，该协会通过扶植高标准的寿险销售，一直都是全球保险精英的向往的殿堂。

超级圆桌的宗旨就是让保险营销更高效，“我们只做三件事情：让代理人卖好保险；让主管带好团队；让公司的营销支持对我们的主管，对我们的代理人支持更加到位。”李浩坚这样介绍超级圆桌要做的事情：“超级圆桌1.0能实现帮助代理人丰富专业知识、以多种形式管理展业日程情况、协助代理人科学聚合工作的碎片化信息等功能。保险市场离不开专业的代理人服务，互联网的发展不仅不会革掉代理人群体，反而可以助力代理人提高展业效率和改善美誉度。“

超级圆桌的核心应用在于其自主研发的CRM系统，把客户和场景植入保险代理人的手机里面。

超级圆桌APP从保险代理人日常的场景营销需求出发，目前推出四大功能模块：资讯聚合、移动CRM、客户质量测评和随手记。

资讯聚合主要关注于分享即获取，解决保险人客户来源问题。帮助代理人在面向客户对保险不认可、不理解、不懂等场景下，可从APP上方便快捷挑选不同类型的资讯分享给客户，解答客户对保险的疑问，投保需求等，实现不同场景的高效服务与营销。

移动CRM旨在为代理人提供智能客户管理助手。除了CRM常规的管理功能外，还有超级圆桌针对保险业独家研发的“活动率”系统。活动率是通过代理人一定时间内对客户的跟踪服务的情况综合分析得出的指标，通过此指标指导代理人进行精准化的客户跟踪与服务。

客户质量测评是超级圆桌的又一核心功能，帮助代理人检视客户的质量，指导代理人用数据化来筛选高质客户，从而提升成交转化率。

随手记则是代理人场景营销小秘书。随手记通过文字、图片、语音解决代理人日常展业过程中的记录需求。便于后续的翻阅与整理归纳，是代理人展业的移动小秘书。而且超级圆桌采用智能机器人互动的新方式，也使填写客户资料过程也变得有趣。

血液中渗透着保险DNA的折腾家

从1999年以实习生的身份进入保险公司，李浩坚做了8年保险代理人，8年互联网服务代理人，他承认自己有很深的代理人情结，“血液中都渗透了保险的DNA，”。而从07年开始，李浩坚先后折腾过向日葵、富脑袋和小白保险三个创业项目，被业界称为互联网保险折腾家。

超级圆桌团队以80后成员为主，团队来自友邦、腾讯、金山、中科院等。三位合伙人均有连续创业经历。

未来，超级圆桌的希望用互联网的方式重构保险业的生态。圆桌骑士的征程，显然还有很长的路。

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