探馆“数字服务馆”：数字化如何给服务插上智能的“翅膀”？

手机端一键下单点好早餐外卖，扫二维码骑共享单车上下班，用在线办公软件开远程会议，语音唤醒智能电视点播影音节目……

从 “见字如面”的《从前慢》，到如今“万物互联”的日新月异，不管你愿不愿意，数字化时代已呼啸而来。

智慧医疗、刷脸支付、数字咨询等数字便民、利民、惠民服务加速普及，数字化犹如柴米油盐浸润到我们生活方方面面。

但人们在充分享受着数字技术带来的改变，鲜有人去思考，数字化又是如何让服务变得更加智能的。

在第二届全球数字贸易博览会上，我们不仅看到了服务业数字化转型中的服务模式变革和服务产品创新，也看到了数字化是如何给服务插上了智能的“翅膀”。

一则关于数字技术改变人类生活的画卷正在徐徐展开。

01、数字赋能医疗，让服务有广度

千百年来，人类与疾病的抗争和对自身的探索从未止步。随着医疗技术的发展，数字化转型也早已经被医疗行业提上了日程。

实际上，人工智能、远程医疗、区块链和监测设备等新兴技术，正为医疗行业带来跨越式的进步，大幅度提升了医疗行业的整体效率。

在今年数贸会数字服务馆的数字医疗主题展区内，由碧迪医疗、吉利德科学、泰尔茂、阿里健康、迪安诊断等组成的“行业矩阵”，带来了更多的治疗选择和解决方案，为观众呈现了一场关于数字健康的盛宴。

吉利德为现场观众展示了其为重疾患者提供革新和简化的治疗方案以及在HIV领域的革新，并首发两款新药；

泰尔茂则展示了其全新的智能平台和智能化器械，观众可以在站台亲身体验，这一智能平台是如何实时追踪展示血站献血人数、采血量、献血人员地域分布等大数据，提升血站管理效率的。

而作为一站式医疗服务的科技平台，阿里健康的展台同样亮点十足，带来了包含眼科、口腔、心理等多项医疗服务展示，引得不少观众驻足。

有意思的是，迪安诊断还发布X-MedExplorer临床科研大数据平台。

其展位为参展观众特地准备了健康自测的项目，观众只需要通过扫码就可以参与软件自测，并且能自动生成一份专业的《矮小风险评估报告》，帮助家长识别孩子可能存在的生长发育障碍风险。

值得一提的是，在数字化的加持下，各类医疗器械的应用极大地提升了人类对抗疾病的能力，诊断技术的提高也让更多疾病可以被尽早发现并应对。

此次参展的碧迪医疗，不仅集中推出了其一系列的数智创新药械产品，还展出了医疗生态建设的最新成果——

今年7月，碧迪医疗在杭州成立了大中华区创新中心，设立生物科学、诊断系统、药物分发等多个创新和培训中心。这一首家数智综合性创新中心对本土创新医疗生态圈建设意义重大。

近年来，中国的数字化技术发展进程全球瞩目，其在市场上广泛而细致的应用更是创造了沃土，为数字化技术在医疗场景下的应用解锁无数的可能。

随着患者对于个性化、智能化医疗解决方案的需求愈加迫切，企业以数字化赋能业务发展，提高数字化运营能力，也将不断拓展医疗服务的广度和边界。

02、数字赋能金融，让服务有精度

经济是肌体，金融是血脉，两者共生共荣。近年来，在百年变局、新一轮科技革命等因素综合影响下，实体经济发展呈现许多新特征，客观上对金融服务提出许多新需求。

数字金融就成为金融行业助力变革、深化服务、支持数字经济与实体经济融合发展的使命任务。

数贸会上，包括中国人民银行、杭州银行、宁波银行、渣打银行等金融机构，以科技为驱动，通过产品创新，能够有效提升群众和小微企业的金融服务可得性、便捷度和普惠度。

比如在数字人民币展区，工商银行通过在现场限量发放吉祥物主题卡式硬钱包，并开展亚运帆布袋“一元购”活动，让观众体验数字人民币的便捷支付场景；

招商银行针对企业食堂管理的痛点，推出“E餐通”，聚焦就餐场景的解决方案；建设银行携手国网浙江电力有限公司，全面打通数字人民币“线上+线下”电费缴纳渠道；

农业银行打造了“全方位、全覆盖、全生态”的数币应用场景，推出了一系列特色营销满减活动，月活跃用户总量居同业前列；交通银行则打造了“杭州都市区地铁数字人民币乘车项目”，成为全国交通出行领域数币运用创新的样本。

这些技术成果不仅在C端让数字人民币逐渐从“尝鲜”到“常用”、从“支付”到“智付”，与此同时，在B端也推动数字人民币从“产品”向“产业”，有效普惠小微企业、民营企业、个体工商户等，助力数字金融为民利企。

03、数字赋能贸易，让服务有深度

除医疗、金融之外，数字化在赋能咨询、跨境、物流等诸多服务领域，也同样迸发出长足的想象力。

信雅达、同花顺、榜置科技就分别带来了基于不同服务场景提供个性化的智能服务，一时间，诸多数字化解决方案在数字服务馆“同台竞技”。

其中，榜置科技展示的BI智能体Power Launch BI，可以通过人工智能语义理解，将用户的自然语言语句通过模型分析转化为系统数据查询需求，实现智能语音问答式BI；

自旋科技带来的跨境电商一站式支付平台，可提供一站式跨境收付服务，并且利用AI大模型为企业提供增值的法律、数据等合规服务。

青岛格兰德信用管理咨询有限公司的跨境信用数字服务平台，曾通过一个邮箱地址发现海外买家的欺诈风险、通过一份信用报告帮助小微企业规避数百万元的交易风险。

此外，数字服务馆内还专门设立“海外数贸专区”,通过数字化的服务更好地帮助企业拓展海外贸易。

尤为一提的是，杭州会展集团特别邀请了东浩兰生会展集团有限公司、励展博览集团、柯莱睿会展、巴塞罗那国际展览、HYVE展览、香港贸发局、环球资源会展、汉诺威米兰展览、科隆展览、ITE会展等十多家头部国际展览主办方参展本届数贸会，针对浙江传统优势产业和未来发展产业，共同推广2024年国际知名品牌展览项目，涵盖智能制造、数字技术、医药医疗、智能物联、时尚消费等多个专业领域。

此次展会让国内企业与国际会展行业巨头直接对接，帮助国内企业更好地了解国际行业会展发展情况，并能掌握最新的国际行业展会咨询，通过展会促成数字贸易。

随着数字化和信息技术的不断发展，数字化服务正在成为企业运营和管理的一种新趋势。

未来，经济社会各领域还将涌现更多新业态新模式，在不断满足和拓展人们对美好生活需要的同时，为经济社会高质量发展注入强劲动力。更多人以及更多企业也将在数字化浪潮中享受发展红利，推动数字经济更好服务和融入新发展格局。