阿里飞猪哭了：万豪你这个“猪队友”！

作者：舒克

来源：明天财讯

近日的一份有奖调查问卷，让豪华酒店集团万豪在中国知名度飙升，不过这一次，并不是什么好事。

1月9日，万豪国际集团方面在以电子邮件形式发给中国会员的一份调查问卷，在这份问卷的居住“国家”菜单栏中，不仅出现了中国大陆，还包括香港、澳门、台湾以及西藏。

据多位万豪会员曝料，这已经不是万豪第一次犯错，万豪曾多次在APP、会员问卷调查等页面中，将港澳台及西藏列为“国家”。并且本次调查问卷中将西藏列为“国家”这一错误只在万豪的中文版邮件中存在，其英文版邮件中列出的“国家”中，并不存在西藏这一选项。

消息曝光后就引起了网友的公愤，有微博网友留言称“他们挣的是我国人民的钱，想的却是分裂我们的祖国。” 甚至惊动了共青团、新华社等官媒对万豪进行点名批评。

在监管部门调查和万千网友监督之下，万豪酒店终于“修正”并道歉。在事件过去1天之后，“万豪礼赏”微博针对将港澳台及西藏列为国家进行道歉，并对随后点赞藏独媒体的行为进行再次道歉，而在11日，万豪微博主账号“万豪酒店及度假酒店”，也终于转发了对于此事的声明，承认自己“错了”，并在APP更新说明中表示“我们一贯尊重中国主权和领土完整”。

实力上演“no zuo no die”的万豪因其公然损害中国主权的行为，目前已被立案调查。同时，上海网信办先后约谈万豪酒店管理公司上海负责人及万豪国际集团大中华区负责人，并责令万豪国际集团从1月11日18时起对其官方中文网站、中文版APP自行关闭一周。

总部位于美国的万豪酒店集团是全球著名的酒店集团公司，旗下酒店品牌包括JW万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店、丽思卡尔顿等。2016年9月，万豪收购喜达屋酒店集团之后，将原本喜达屋旗下的威斯汀、喜来登、瑞吉、豪华精选、W酒店、艾美、福朋酒店、雅乐轩等知名品牌也收入囊中。至此，万豪成为了世界上最大的酒店集团，在全球拥有近120万间客房。

1997 年，万豪正式进入中国市场，主打商务领域，旗下的丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店、万豪行政公寓等6个酒店品牌在中国经营。算上喜达屋旗下的酒店，目前万豪在华的酒店数量超过400家。

在事件的持续发酵中，美团、大众点评、同程网已将万豪及喜达屋旗下酒店全部下架。而京东、携程、飞猪、去哪儿、Booking等平台万豪酒店仍显示为可预订状态。

相比毫不犹豫下架万豪的美团、点评和同程网，阿里巴巴旗下的飞猪与万豪的关系要亲密的多。

万豪+飞猪，强强联合还是实力坑队友？

2017年8月7日，万豪集团与阿里巴巴，宣布在华成立合资公司，合资公司的负责人为当时的飞猪副总裁蔡永元。

飞猪的前身为阿里巴巴旗下的“淘宝旅行”，2014年分拆成为独立子公司，并改名“飞猪”。背靠中国最大的电商平台，飞猪拥有天然的流量优势，而且消费者层次更为年轻，符合万豪获取更多年轻消费者的需求，与万豪的合作可谓互补。

对于万豪来说，与飞猪的合作不仅是一种销售渠道的增加，而且是新的流量获取方式。而飞猪也不负众望，通过万豪会员互通计划，在 6 个星期内为万豪带来了 6000 个新会员。

此次联手也让万豪旗下“万豪礼赏奖励计划”、丽思卡尔顿奖赏计划、SPG（喜达屋优先顾客计划）与阿里巴巴“88会员”体系实现全面互通。

按官方的说法，通过飞猪万豪合资公司，飞猪万豪旗舰店、万豪中文官网、万豪无线端中文App，实现“三网合一”，三个线上渠道实现了“官方同价，会员同权，积分互换”。

全面开放的库存系统，亲如一家的合作，飞猪和万豪“亲密”可见一斑。

即使在当下万豪事件沸沸扬扬的时期，飞猪店铺“万豪国际集团旗舰店”仍处于正常运营状态。飞猪与万豪酒店互通权益的万豪礼赏礼遇计划也在照常运营。

从飞猪上万豪国际集团旗舰店登记的信息来看，其运营公司名为浙江蔚游网络技术有限公司，公司法人为飞猪万豪合资公司负责人蔡永元。

根据此前飞猪与万豪合资公司成立时透露的信息，该公司全面运营万豪旗下所有线上中文官方平台，包含万豪中文官方网站、万豪无线端中文App、飞猪万豪官方旗舰店等。

那么，这次万豪的侵犯主权事件是否是阿里万豪合资公司所运营的呢？

对此，飞猪公关部回应称，飞猪及旗下合资公司未参与万豪国际集团官网（含中文官网）的任何运营，及万豪礼赏相关会员调查问卷的设计与发放，并称没有参与到万豪问卷调查的制作。

从现有的信息中，确实无法肯定这次万豪严重侵害中国主权的行为是飞猪万豪合资公司的锅，但从飞猪方面前后不一的两次发言来看，总有一次，是飞猪说谎了。

做生意可以，但请不要作死

“中国领土完整不容分割”没学好的不止万豪。1月12日，达美航空被曝料中文网页的“国家”选项中，也将中国、台湾、西藏并列。同时，在ZARA的中文网站衣服回收的选项中，也将台湾称为“国家”。除此之外，知名医疗科技公司美敦力的中文官网上，选择国家的选项卡，也明显把“中华民国(Taiwan)”与其他国家并列。

1月12日，达美航空被民航局责令立即整改，并要求其立即公开道歉。同日，上海网信办向zara.cn运营主体爱特思电子商务（上海）有限公司、medtronic.com运营主体美敦力（上海）管理有限公司发出《互联网站整改通知书》，责令两家网站立即更改违法违规内容，并于12日18时前在官方网站刊发致歉声明。

截至发稿，达美航空、美敦力已经公开发表致歉信，ZARA官方微博仍没有作出回应。

当下，中国已经成为全球最大的消费市场，这次事件的发生，可以预见会影响到涉及品牌的客源，甚至极有可能会受到中国消费者的抵制，对于逐利的商人来说，完全是得不偿失。