在公众号上搞“黄色”的全家,最终把自己搞“黄了”

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发布时间:2020-05-30 00:27:17

谁能想到,一直以来走小清新路线的全家便利店,竟然公然在微信上搞“黄色”。

原创 陆鹏鹏 

来源 蓝鲸财经记者工作平台 


谁能想到,一直以来走小清新路线的全家便利店,竟然公然在微信上搞“黄色”。


推广产品涉嫌低俗营销

全家便利店公开致歉


5月27日,微信公众号“全家微生活”发布了一则推送,头条标题名为《多网红激情画面流出.AVI》,配图更是涉嫌打低俗擦边球,点击进入发现,内容实则为一篇推广冰激凌的文章。



作为都市生活中最常见的便利店品牌,全家的这则推送在发出后引起了极大的争议。不少网友指责称:“黄色擦边球很恶心;低俗营销无底线;丝毫不顾及品牌形象……”



目前该推文已被发布者删除,面对舆论的压力,今日上午全家向公众致歉,在微博的声明中,全家称:“非常抱歉,5月27日全家微生活头条推文,引起您的不适,真的,非常抱歉!对于此次思虑不周,我们已深刻反省,痛定思痛、引以为戒。也请您继续监督我们、鞭策我们,我们会更加努力,为您继续提供更好的便利生活服务。再一次对您,表达最大歉意!”


一篇声明中连续致歉三次足见全家的道歉诚意,但事实上这并非全家首次在微信公众号端打低俗擦边球。


记者查询公众号此前的推送发现,标题时常出现“肉欲;宝贝,张嘴;18禁|未成年人勿点;啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪”等字眼,并且头图也曾出现过打低俗擦边球的行为。



纵观该公众号的头条推文阅读均保持在10万+,由此可见全家的微信小编深谙新媒体传播套路,在诸多套路中,低俗营销也可谓轻车熟路。


不止是全家,此前绝味鸭脖也曾在公号端广泛传播含性暗示的推送广告,最终遭舆论痛批,被勒令整改。一系列充满性暗示的低俗广告,让其成功的达到了目的却输了口碑,绝味鸭脖如此,全家亦是如此。


不可否认的是,类似的低俗营销,暗合人性中猎奇、低俗的欲望,短期内可能获得关注与流量,但其品牌的价值观却在越走越远。事实证明,打擦边球并非是长久之计。层出不穷的低俗营销、消费女性的手段,只会让大众对此类广告更加反感。


此前被消费者称为走小清新路线的便利店,如今却因一则推送被带上了低俗的标签。


对于此类低俗内容,法律上早有限制。相关律师对记者表示,根据《广告法》第九条第七第八点规定,广告不得有“妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”的内容,淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容”。第五十七条对违反第九条设定的处罚,除了责令停止发布广告,广告主将被处以20万元至100万元罚款。


食品过期、货架出现老鼠?

全家多次陷食品安全风波


一直以来,“全家就是你家”这一营销口号曾为其带来不少消费者的好感,但近年来全家却频陷入负面风波。上述低俗营销仅仅是线上方面,线下食品安全方面,全家也屡次触碰红线。


2019年1月,蓝莓评测曝光称,全家便利店在国内的10座城市21家便利店均存在售卖过期食品的现象,这一消息随即将全家这个国际性的老牌便利店推上了风口浪尖。


虽然全家对此回应称,严格管控食品安全,绝不允许门店贩售过期食品。但该事件仍给便利店带来了一定的负面影响。


同年8月,“上海市场监管”公布食品安全监督抽检相关信息,其中上海福满家便利有限公司(全家便利店公司主体全称)在售的多款便当存在食品安全问题。



另据新民网报道,2011年4月,有消费者购买了全家超市的法式香浓布丁后腹泻,后发现该布丁系过期食品。2017年5月,全家在上海南京西路门店货架出现老鼠,市场监管局当场责令下架销毁污染食品。


在过去的几年中,食品安全问题在中国的全家便利店时有发生。


去年营收超170亿

全家便利店急速扩张现隐忧


事实上,国内消费者对全家并不陌生。该便利店品牌于1972年创立于日本,网点遍及日本、中国、韩国、泰国、美国、越南等地,目前已成为亚洲最大的连锁便利店之一。


2002年全家便利店在中国台湾上市。据2019年财报显示,公司全年营收740.09亿新台币(约合人民币176亿),去年同期为684.13亿新台币。净利润为18.3亿新台币(约合人民币4.36亿),去年同期为16.14亿新台币。

全家表示,去年整体获利主要来自便利店的表现稳健,成长主要来自鲜食、电商服务和会员经济。此外内地市场全家2019年净增加230家门店,到2019年年底,已经进入9个地区、开设共2801家店。


据全家官网介绍,2002年,上海FamilyMart筹备处成立,2004年上海福满家便利有限公司获商务部批准成立,全家FamilyMart品牌正式进入中国市场。记者通过查询发现,上述涉嫌打擦边球的公众号背后主体公司正是“上海福满家便利有限公司”。


据天眼查资料显示,当前上海福满家法人代表为凌孝平,注册资本为4.86亿元,公司目前被CHINA CVS(CAYMAN ISLANDS)HOLDING CORPORATION即中国便利店(开曼岛)控股有限公司全资控股。


除上海福满家外,中国便利店(开曼岛)控股有限公司旗下还包括无锡福满家便利店有限公司、苏州福满家便利店有限公司、深圳市顶全便利店有限公司、杭州顶全便利店有限公司等多家公司,这些公司即是全家在国内各地的经营主体。


目前,全家便利店在国内门店涉及区域包括北京、上海、杭州、苏州、无锡、广州、深圳、东莞等,开设店面近3000家。


据《2019中国便利店加盟品牌排行榜TOP10》数据显示,从品牌实力、加盟店数量、发展范围、网络口碑、线上关注热度等多个维度来看,全家位列榜单第二位。



近年来全家便利店处于大规模扩张的态势,然而规模越大责任越大,无论是食品安全问题,还是低俗营销的问题,都不是一次道歉可以化解的。若在一次次负面风波后无动于衷,再好的品牌形象和企业信誉都将化为泡影。


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