平安普惠遭大量投诉，被指强搭保险，业内：没保险他能借到钱？

5月19日，《信用保险和保证保险业务监管办法》重磅出炉，进一步规范了信保业务，从金融风险的角度，信保业务被套上缰绳、规范发展，但是信保业务涉及的一些行业顽疾，仍是亟待从业者解决的。

读懂新金融浏览聚投诉网站时在投诉量排名处发现，平安普惠赫然成为了月榜榜首。

用户针对平安普惠的投诉多集中于：催收、息费等常规问题，也有不少用户针对平安普惠强制搭售保险或在不知情的情况下诱导用户购买保险等问题表示不满，部分内容如下：

“本人王‘某某’于2019年9月11日因资金困难，从平安普惠借款132000元分36期还款，每期6035.72元已还6期，还款中每期竞含993.17的保险费；

本人2019年3月在平安普惠平台咨询贷款，当时工作人员承诺利息8厘到1分不等，然后就一直电话诱导我去办理贷款，贷款5万分36期还当时就让我交了保险费150多，签合同时只让我签字没有让我看条款 只是说每个月固定账户存两千四就行 ，还14期的时候因为还晚了然后让我自己下载APP手动操作还款 进入账单后显示每个月都有一项保险费和服务费及担保费用 ，我打客服电话客服支支吾吾半天解释不清楚有意岔开话题，希望有关部门能为我们跟进处理”。

随着普惠金融的不断推进，信用保证险成为了很多从事贷款、助贷的（类）金融机构的标配，也衍生了很多问题，比如融资成本增加，但不可否认的是：因为信保业务，金融服务的覆盖面在增加。

“C端客户是很难理解信保业务的，尤其是对自己感觉没什么价值，只能感知到要多收钱，为什么花钱买保险，保的是别人？殊不知自己能拿到贷款就是因为这些增信措施”一位接近平安普惠的业内人士对读懂新金融说。

中国社科院金融研究所尹振涛表示：“信用保证险的引入一定会出现融资成本升高的情况，如何与普惠金融取得一个平衡是该业务在长期发展中需要考虑的问题”。

在普惠金融的发展过程中，普与惠的关系最难协调，先解决普的问题还是先解决惠的问题？二者如何平衡发展，是留给从业者的重要课题。

不过，搭售保险和强制搭售或隐瞒保险有本质的区别，前者是为借款人增信，是否认同、选择这种方式贷款是借款人自主选择的，后者则是侵害消费者权益。

柒财智库高级研究员毕研广表示“如果强制搭售保险，最终还是被界定为‘砍头息’，毕竟，信保业务已经镶嵌在整个借贷体系之内，走错一步，就等于踩监管红线。”

生活中我们常常会借到各类“求贷款”的推销电话，每一个在宣传的时候都恨不得和房贷比比哪个利息低，但是加上保险费在内的各种费用的实际成本却往往远超借款人预期，也衍生了放贷机构与借款人就“费用是否知情”这一问题相互扯皮的行业常态。

对此，读懂新金融建议：正规金融机构就费用环节建立完善的存证机制，一旦纠纷发生，双方权责清晰，避免扯皮；或者直接将保险等各部分成本直接计入利息，从根本上解决纠纷。

当然，这些正常人都能想到的建议，从业机构自然也能想到，有没有采用、有没有能力采用就是各机构自己的选择了。